Содержание:
Введение.
— 2
1. С разных планет… — 32. Под гнетом стереотипов. — 4
3. Элегантный способ толкания локтями. — 5
4. Женщины думают иначе. — 6
5. Значение имиджа. —
8
6. Некоторые статистические наблюдения. — 11
Портрет идеальной бизнес-леди. — 16Введение
В сознании многих мужчин до сих пор господствует следующий образ
идеальной женщины: босая, беременная, на кухне. Очевидно, исторически
сложилось мнение, что женщину должно быть видно, но не слышно.
Однако времена меняются, и мы меняемся вместе с ними. Современная
женщина уже не может представить себя только лишь в роли домохозяйки.
Каждый вправе относиться к этому по-своему, но конец XX века — это начало
эры unisex 'а. Универсальная одежда, универсальные прически, универсальное
поведение. Смешение полов и их ролевых функций. Мужчины отстаивают свое
право воспитывать детей и заниматься домашним хозяйством, женщина —
зарабатывать деньги и обеспечивать семью.
Исторически сложилось так, что мужчине не привыкать занимать
командные позиции. Женщина же испытывает пока по этому поводу массу
комплексов. Осознав, что может справляться с работой, считавшейся ранее
чисто мужской, она порой не чувствует в себе сил отказаться от стереотипов,
которые были восприняты ею с детства.
Но если женщина решила подняться по социальной лестнице, то она
должна приготовиться к нелегким испытаниям, ведь ей придется осваивать
доселе чужую территорию. И чем выше она будет подниматься, тем меньше
вокруг неё будет представительниц «слабого» пола. А чтобы не чувствовать
себя в чужой тарелке, необходимо изучить правила делового поведения в мире
мужчин.С разных планет…
Девочек и мальчиков воспитывают по-разному. С тех пор, как счастливой
матери торжественно объявляется, что у нее родилась девочка, она начинает
представлять, как будет наряжать ее в платьица, заплетать косички и
покупать кукол. Внешнему виду мальчиков и привитию им приятных манер
традиционно уделяется не так много внимания.
В результате этого мальчики, в большинстве своем предоставленные сами
себе, предпочитают играть в войну, казаков-разбойников и мушкетеров. А
тихие, скромные девочки — в дочки-матери, школу и больницу.
Даже двенадцатилетние мальчишки знают, что они нуждаются в
десяти других, чтобы образовать футбольную команду, что нужно выиграть,
несмотря на то, что отдельные члены команды могут иметь плохой характер.
Поэтому, в процессе игр они добровольно объединяются в коллективы с
единственной целью — победить. У девочек же конкуренция отсутствует: не
результат, а сам процесс игры доставляет им удовольствие.
Как правило, девочки не приобретают опыта действовать в составе
команды. Если они занимаются спортом, то предпочитают одиночные виды
спорта, такие, как конный спорт или теннис. Большинство девушек никогда не
узнает, что означает «командный дух», они не учатся объединяться в группы и
побеждать всем вместе, несмотря на то, что отдельные члены группы не
вызывают симпатии!
Психолог Пэт Хейм считает, что бизнес организован по принципу
спортивной игры. Мужчины полагают, что достижение успеха невозможно без
четкой организации. Они создают иерархическую структуру, во главе которой
находится босс. Он дает указания и контролирует ход игры, распределяет
игроков, учитывает их возможности, подготовку и опыт и без сожаления
расстается с лишними или неподходящими «бойцами».
Хоккей, футбол и бейсбол — игры не женские. Женщина привыкла видеть
вокруг себя равных и не считает себя окруженной противниками.
Со временем мальчики привыкают к игре в команде, конкуренции и
достижению цели. А девочки — к сотрудничеству, взаимопониманию и
взаимопомощи. С этим багажом они и приходят в мир взрослых.
С самого детства мужчины настроены на то, что они будут работать,
чтобы, по меньшей мере, суметь прокормить семью. Только незначительная
часть женщин в детстве задумывалась над этим вопросом. Большинство же из
них надеется найти кого-то, кто будет их содержать. Разница в настрое и
направлении мышления, вытекающая из различных представлений, складывающихся
еще в детстве, огромна.Под гнётом стереотипов
Чтобы добиться успеха в «мужском мире», у женщины должны
присутствовать некоторые черты лидера. Возникает вопрос: «А кто такой
лидер?» Это, прежде всего человек, на поведение которого ориентированны
члены группы, именно он задает стандарт поведения, определяя цели и задачи
группы, имеет психологическое право принудить подчиненных выполнять
поставленные перед ними задачи. Иными словами, лидер обладает властью. И,
наконец, самое главное — лидер принимает на себя ответственность за
группу людей и за её действия. Безусловно, лидер должен обладать
интеллектом. Он даже может быть необразован с точки зрения
абстрактного знания, но умение управлять людьми или социальный
интеллект ему необходим точно. Очень важно то, что большинство
лидеров склонны принимать решения индивидуально, не подчиняясь
внешнему давлению. Интеллектуальная независимость — вот что отличает
настоящего лидера. Кроме того, он эмоционально стабилен. На языке
психологов это ценное качество называется “инфарктоустойчивостью “ —
отсутствием страха и тревоги. Невротизм лидеру противопоказан.
Наверное, в воображении уже возникает образ преуспевающего
мужчины, уверенного в себе руководителя или бизнесмена … Так и
было до недавнего времени, пока на жизненной арене не появились
деловые женщины, яркие личности, инициативные, энергичные, не боящиеся
трудностей, но, несмотря на это, представления о «домашней женщине» всё
ещё господствуют в обществе.
И, возможно, именно эти стереотипы и мифы сдерживают движение
вперед, такие как: женщина — существо слабое и хрупкое. Ей не по силам
состязаться с мужчинами; женщина слишком эмоциональна для мира бизнеса. Она
способна не только устроить бурю в стакане, но и затопить офис своими
слезами; женщина и логика — понятия несовместимые; женщины полагаются на
свою интуицию и действуют импульсивно.
Большинство из этих стереотипов придумано мужчинами. Но даже наличие
в них истины не лишает женщину шанса, приходя в по-мужски устроенную
систему, блеснуть своими преимуществами: интуицией, способностью добиваться
согласия, умением налаживать процесс работы.Элегантный способ толкания локтями
Прежде чем начать продвижение по служебной лестнице, необходимо
завоевать уважение коллег-мужчин, стать «своим парнем». Понятие «игра в
одной команде» для мужчин не означает доброжелательного отношения друг к
другу и отсутствия отрицательных эмоций. Стремясь к общей цели, мужчины не
слишком-то торопятся сойти со своей иерархической ступени. «Защитники»,
«нападающие» и «вратари» словно очерчивают вокруг себя круг, границы
которого ревностно охраняют: «Это мой проект, здесь я принимаю решение».
Что бы сделала женщина, увидев, что её сослуживица испытывает трудности в
выполнении своей работы? Наверняка, предложила бы ей свою помощь. Мужчины
же привыкли справляться сами. Так что не стоит спешить помогать им из
благородных побуждений — лучше сосредоточиться на выполнении собственных
обязанностей. Во многом от умения показать себя хорошим, полезным командным
игроком зависит дальнейшая карьера. Необходимо, чтобы коллеги-мужчины
восприняли женщину как товарища на поле, а не как случайно затесавшийся
элемент.
Битва за место под солнцем, то есть конкуренция — в крови у
представителей мужского пола. Борьба за власть, деньги, женщин не терпит
сантиментов. Выбитые зубы, сломанные носы и благородные шрамы — тому
подтверждение. Но женщине подобные украшения просто не идут. Толкаться,
«отбирая мяч», для нее более чем неестественно. Однако именно так ведут
себя на работе мужчины.
Очень часто они могут не передать важную информацию, «забыть»
включить в график отпусков или элементарно «настучать». Но не стоит
воспринимать это как личное оскорбление. Ведь для мужчины совершенно не
важно, кто в данный момент перед ним находится. При этом женщине ни в коем
случае не следует отвечать на удар ударом. Хотя бы потому, что есть способы
добиваться желаемого, уважая интересы других. И они порой гораздо
эффективнее, чем прямое нападение. Так, настаивая на своем, совсем не
обязательно пускать в ход психологические уловки или переходить на личные
оскорбления, лучше спорить спокойно и аргументировано, не выходить из себя
и оставить излишние эмоции для занятий аэробикой. Здесь не поймут скандалы,
слезы и истерики. Даже более того, мужчины могут потерять уважение.
Отклоняя чью-либо просьбу, женщина не должна испытывать чувства вины.
В конце концов, каждый имеет право на собственное мнение. И если она
считает, что вправе занимать более высокую должность или получать зарплату,
соответствующую выполняемой работе, то эффективнее прямо сказать об этом
начальнику и не апеллировать к тому, что «дома — семеро по лавкам». К тому
же, услышанное «нет» — не причина для затаенных обид и мщения. Даже если
не удается настоять на своем, ничего зазорного в этом нет: победа и
поражение всегда ходят рядом в конкурентной борьбе. Любую неудачу стоит
воспринимать не как провал, а как досадную оплошность. Главное, не вешать
нос и продумать возможную попытку взять реванш.
В общем, мужской коллектив — это не райское местечко, но и не
Голгофа. Просто коллеги-мужчины привыкли все делать по-другому и не видят
необходимости меняться, считая, что бизнес — это их область деятельности, а
не ваша. И так как бизнес строится пока по мужским законам, есть смысл
разобраться в «их» правилах игры. Хотя бы для того, чтобы затем изменить их
согласно вашим жизненным принципамЖенщины думают иначе
Ни один мужчина не может по-настоящему понять женскую психику.
Однако женщинам лучше удается проникнуть в психику мужчин.
Одна из лучших книг, которая попала мне в руки во время поиска
обоснованной информации об отношении полов друг к другу, написана двумя
женщинами, которые были удостоены ученой степени Гарвардской школы
бизнеса. Это д-р Маргарет Хеннинг и д-р Анн Жардэн. Расскажу вкратце о
некоторых субъективно отобранных мной результатах их исследований.— Женщины очень поздно решаются делать карьеру. Часто только
через десять лет работы на фирме они задумываются о более высоком
положении, но для запланированной карьеры это слишком поздно!— Большинство женщин слишком пассивно. Вместо того чтобы что-то
предпринять самим, они позволяют событиям идти своим чередом.
— Они не признают и не воспринимают каких-либо взаимных, лояльных
отношений, типа «ты — мне, я — тебе», взаимной полезности, протекций,
возникающих между сотрудниками и всегда учитываемых в известной степени в
своей деятельности мужчинами.
— Женщины воспринимают карьеру как личный рост, как самореализацию.
Мужчины же понимают под карьерой престижные и перспективные должности.— Мужчины соотносят выполняемую ими работу исключительно со
своими представлениями о карьере, т.е. рассматривают ее как
продвижение по службе, преуспевание. Женщины разделяют два
понятия: выполняемую работу и карьеру. Работа для них осуществляется
«здесь и сейчас», а карьера является исключительно личной целью, о
результатах достижения которой может судить только сама женщина.— Мужчины рассматривают карьеру как существенную составную
часть своей жизни. Если возникают какие-либо проблемы личного
характера, то мужчины ищут возможности «передергивать» личную и
профессиональную «карты». Женщины же настаивают на четком разграничении
личных и профессиональных проблем, в случае конфликта они однозначно
выбирают тот или иной путь.
— Если мужчины начинают свою работу на фирме, то они уже автоматически
имеют «генеральский жезл в ранце». Женщины же,
напротив, своей работой должны постоянно доказывать, что они занимаются
своим делом, хотя все и предполагают обратное.— Следующим типичным различием в мышлении мужчины и
женщины является их оценка риска. Для мужчины риск означает
потерю или прибыль, победу или поражение, опасность или шанс.
Женщины оценивают риск как принципиально отрицательный момент. Для них
он означает потерю, опасность, боль, поэтому по возможности они его
избегают.
— Женщины склонны в противоположность мужчинам в своем ролевом
поведении придерживаться взгляда: «Я именно такая, какая есть, нравится
это другим или нет!»
— Женщины принимают все очень серьезно. Они вкладывают в
происходящее «часть себя», поэтому особенно болезненно реагируют на
критику и личные оскорбления.В заключение оба автора обобщают результаты исследований, которые
представляются им наиболее существенными.
По причинам совместных ожиданий и раннего опыта мужчинам удается
договариваться между собой и терпеть
друг друга. Все это женщины находят непостижимым.
Групповое поведение мужчин является в действительности
таким
феноменом, который заставляет женщин творить примерно следующее:
«Как только могут двое мужчин, абсолютно не переносящих друг друга,
сидеть вместе на собрании и делать вид, что уважают и помогают друг другу,
в то время как другие знают, как обстоит дело в действительности?
Как они могут быть такими лицемерами?» Этот вопрос многие объясняет.Деятельность фирмы соответствует действиям коллектива, члены
которого заботятся, с одной стороны, о прибыли, а с другой — о
собственном выживании. Соответствующая ситуация в отношении прибыли
и выживания определяет чаще всего положение каждого отдельного
члена коллектива. До тех пор, пока нет прибыли, выигрыша, необходимо
соблюдать благоразумие. Чего ради преднамеренно наживать врагов, если
можно продвинуться вперед и приобрести друзей?
Женщины же заботятся о сохранении хороших отношений, так как эти
отношения являются для них самоцелью. На основании этом женщины
часто оказываются в ловушке нетерпимости, которую можно
определить следующим образом: «Этот человек мне не нравится, я не могу
с ним работать».Значение имиджа
Быть можно дельным человеком и думать о красе ногтей…
А.С. Пушкин
Ни для кого не секрет, что в мире деловых людей чрезвычайно высоко
ценится серьезное отношение к своему имиджу и к поддержанию благоприятного
имиджа своей фирмы. И это не удивительно, ведь одними из важнейших
составляющих бизнеса являются межличностные контакты. Успех же общения
напрямую зависит от умения людей подать себя и оставить хорошее
впечатление.
Можно знать наизусть все книги Дейла Карнеги, однако пятно на юбке
или слишком яркая губная помада сведут на нет все попытки воздействовать на
делового партнера. Можно быть семи пядей во лбу и очень хорошо разбираться
в предмете своего дела, однако очаровательные кудряшки станут камнем
преткновения на пути вверх по служебной лестнице. В то время как знание и
применение хотя бы основных законов бизнес-имиджа и делового этикета
способны превратить женщину в истинную бизнес-леди (конечно, при наличии у
неё известной доли деловой хватки).
Итак, что такое имидж? Оставив в стороне все сложные социо-
психологические и философские концепции и определения, его можно разложить
на вполне конкретные составляющие. Это — одежда, прическа, макияж, походка,
манеры, речь, место работы, квартира, машина, дача, муж, дети, домашние
животные (впрочем, как и отсутствие любой живности дома), привычки,
вкусовые пристрастия, отношение к алкоголю, литературные предпочтения (или
отсутствие таковых), любовь (или равнодушие) к искусству и т.д. — все это
работает на ваш имидж (или против него). От одного этого перечисления
голова может пойти кругом и может возникнуть впечатление, что ни одной
женщине со всем этим не справиться. Однако не стоит опускать руки и
возлагать надежды на имиджмейкера (впрочем, если позволяют финансовые
возможности, то почему бы и нет?). Женщине присуще природное чутье
(интуиция, шестое чувство) как нужно выглядеть и вести себя. В этом у неё
огромное преимущество перед представителями сильного пола.
Одним из кирпичиков здания имиджа является одежда. Мы привыкли
акцентировать внимание на второй части расхожего выражения: «Встречают по
одежке, а провожают по уму». Конечно, отчасти это верно. Но зачем
дожидаться, пока партнеры и собеседники оценят все тонкости блестящего ума?
Не лучше ли сразу предъявить им визитную карточку своей серьезности и
респектабельности? Ведь первое благоприятное впечатление будет только
способствовать оценке способностей по достоинству. Кроме того, стиль одежды
женщины может повлиять на отношение к ней начальства и на то, выполнение
каких поручений будет ей доверено. Конечно, мужчинам (в силу присущей им
консервативности) гораздо проще постоянно носить некую бизнес-униформу. Для
женщин же одежда — это, прежде всего, способ самовыражения. И хотя им и
приходится принимать правила коллектива, иногда возникает потребность
выделиться, и непременно в чем-то оранжевом или лиловом. Однако нелишнее
помнить, что в начальственную голову при этом может закрасться следующая
мысль: «А могу ли я доверить важного клиента вон той в цветочек?»
В общем, работая в солидной фирме или желая занять в ней вакантное
местечко – лучше одеваться так, чтоб не шокировать окружающих и не
оскорблять своим видом имиджа фирмы. Всяческие «последние писки моды»
способны лишь вызвать недоумение среди сотрудников (и это в лучшем случае).
А вот беспроигрышным вариантом всегда была и остается классика. Пара-тройка
безупречных костюмов, несколько элегантных, но строгих блузок и
классические туфли — этого почти достаточно для создания нужного образа.
Очень важно овладеть искусством подбирать элементы одежды и аксессуары. С
помощью этого можно создавать самые различные композиции, побеждая
однообразие.
Никакого эффекта от самой что ни на есть респектабельной одежды не будет,
если нет прически. При этом деловой женщине вовсе не обязательно
демонстрировать всю красоту своих волос, распуская их по плечам или
накручивая сногсшибательные локоны. Правила этикета делового мира
предписывают женщине иметь не короткую стрижку и не сложную прическу, а
волосы средней длины (не ниже линии плеч). Цвет волос нужно выбирать в
зависимости от целей и намерений. Безусловно, красные, фиолетовые и им
подобные оттенки будут играть только против. Зато известно, что женщина-
руководитель с темными волосами невольно вызывает уважение к себе,
белокурые же пользуются популярностью и благожелательным отношением со
стороны подчиненных.
По поводу отношения к одежде в мире деловых людей мне вспоминается одна
любопытная история. Русская переводчица, работавшая в американской штаб-
квартире ООН, рассказывала, что внешний вид сотрудников является там
объектом постоянного контроля со стороны специальных служащих. Так, у входа
в здание стоят женщины, которые останавливают и отправляют домой всех тех,
кто, по их мнению, одет неподобающе. Причем это может происходить с одним
человеком 2-3 раза за день до тех пор, пока его одежда не примет надлежащий
вид. Все женщины там обязаны даже в 30-градусную жару носить колготки,
закрытые туфли-лодочки на каблуках, менять хотя бы один раз в день блузку.
Не допускаются платья, кофты, брюки, длинные юбки и прочие любимые нашими
соотечественницами предметы гардероба. Возможно, и нам бы стоило взять с
них пример.
Правильно выполненный и соответствующий случаю макияж может не только
подчеркнуть природное обаяние, но и стать одним из факторов успешной
карьеры. И, напротив, появившись однажды в офисе с лицом а ля «женщина-
вамп», существует риск нарваться на нелицеприятные замечания.
Стоит ли повторять прописную истину, что ни одежда, ни прическа, ни макияж
не сделают женщину респектабельной, если она не может отучить себя грызть
ногти или шмыгать носом. Вспоминается героиня Одри Хэпберн: хорошие манеры
превратили уличную девчонку в настоящую леди! Походка, мимика и жесты точно
так же поддаются изменениям, как одежда или прическа.
И, наконец: все компоненты выбранного имиджа только тогда сочетаются друг с
другом и воспринимаются естественно, когда они одухотворены собственно
внутренним содержанием. И если стремление к успеху является искренним и
подкрепляется ежедневным трудом, то женщине вряд ли придется насиловать
себя, привыкая к новому имиджу. Просто на определенном этапе своей карьеры
она поймет, что уже является той самой бизнес-леди, образ которой так долго
будоражил её сознание.Некоторые статистические наблюдения
Авторы упомянутой книги, Хеннинг и Жарден, взяли интервью у 25
преуспевающих руководительниц, которым удалось достичь должности вице-
президентов больших фирм. Их, прежде всего, интересовал вопрос:
почему эти женщины смогли сделать карьеру? Основные результаты, на мой
взгляд, сводится к нескольким пунктам:
1. Из 25 руководительниц 20 были единственным или старшим
в семье ребенком
2. Все 25 опрошенных имели хорошие отношения со своими отцами
и вместе с ними принимали участие в необычно широкой традиционно
мужской сфере деятельности, причем начиная с самого раннего возраста.3. 25 женщин вспомнили о том, что имели счастливое детство, и
что в их глазах родители играли особую роль.
Решающее значение имело, очевидно, то, что в
семьях было особое отношение к этим детям, как к первенцам. А ощущение
этого положения глубоко запечатлевается в детской душе.
4. Отцы и дочери разделяли интересы, которые, как считается,
традиционно больше присущи отцам и сыновьям: физические нагрузки,
спортивные состязания, агрессивные стремления к успеху, готовность к
конкуренции и твердая установка на победу.5. Эти преуспевающие женщины очень рано научились у своих отцов
трезво оценивать степень риска, т.е. сознательно взвешивать свои шансы на
успех или проигрыш. Этим все опрошенные женщины существенно отличались от
подавляющего большинства женщин, для которых риск означает потери.
6. Все 25 женщин во время учёбы в школе были лучшими ученицами и
«вожаками».
7.Основополагающими предпосылками любого успеха являются
стремление к нему, ориентация на удачи. Этими качествами обладали все 25
женщин, то было результатом их воспитания. Все опрошенные
придерживались мнения, что затраченные на это усилия были не напрасны, так
как они приобрели уважение и признание своих родителей.8. Все участницы опроса учились с большим прилежанием. Стратегия,
которую они разработали для себя, состояла в том, что они ставили
перед собой цель, определяли приоритеты и разрабатывали программу
действии, которая позволяла им выявлять ложные пути и избегать их.
Иначе говоря, уже в то время их поведение не отличалось от поведения
преуспевающего, стремящегося достичь вершин менеджера. Они не тратили
много времени на мужчин и вообще подразделяли их на два типа: помощники,
подобные их отцам, и остальные.9. Все 25 женщин еще на ранней стадии своей профессиональной
деятельности решили на свой страх и риск осуществить карьеру в одной
фирме. Они очень рано пришли к выводу, что женщина только тогда
может достичь ответственной и высокой должности руководителя, если с
выполняемой работой она будет справляться на уровень лучше, чем любой
сотрудник-мужчина этой фирмы.
10. Эти женщины придерживались мнения, что развитие хороших
деловых отношений с мужчинами зависит от того, насколько им удастся
«стереть» половые различия и от того, чтобы их общение
концентрировалось на выполняемых функциях или задачах. Это означает,
что они стремились приуменьшить тот факт, что они были
женщинами.
11. Они придавали большое значение тому, чтобы не вступать в
интимные отношения с мужчинами, работающими на этой же фирме, или с
теми, с которыми они поддерживали деловые отношения.
12. С мужчинами, которые были их непосредственными руководителями,
у этих женщин складывались хорошие и прочные дружеские отношения.
Они все без исключения начинали в качестве личных секретарш или
ассистенток своего шефа. И когда последние достигали очередной
ступеньки в своей карьере, на более высокий уровень поднимались и они.
И всегда это происходило по предложению их руководителей, которые
помогали каждой, подбадривали, воодушевляли, были их учителями и опорой
на фирме. Эти руководители восхищались их деловыми качествами и
стремлением к успеху, считая, что в частном предпринимательстве
женщины должны двигаться вперед.13. В остальном стратегия всех женщин состояла в том, чтобы
соответствовать требованиям определенной должности выше среднего.
14. Когда эти женщины достигали уровня начальника отдела и
имели в своем подчинении множество мужчин, они могли справиться и с
этой проблемой. Одна из 25 опрошенных сказала: «Я пришла к выводу, что
должна попытаться не замечать проблем, связанных с отношениями мужчин
и женщин, и сконцентрировать свое внимание на том, чтобы мой отдел
был местом, где мужчины могли бы хорошо работать, повышать свою
квалификацию и продвигаться вверх».Вышеприведенные факты характеризуют, в основном, процесс моральной
подготовки женщин к движению по служебной лестнице. Следующие данные,
которые приводит кандидат психологических наук, Алла Чирикова, отражают в
большей степени то, как женщины оценивают себя в бизнесе — свои достижения
и перспективы.
Отобранные для интервью представительницы женского бизнеса являлись
вице-президентами фирм, входящих в каталог «Элита российского бизнеса» и
президентами фирм, ставших победителями конкурса среди 200 фирм Москвы и
вошедших в список «Золотого бизнеса».
Как показывает интервью, в отличие от мужчин-бизнесменов женщины-
менеджеры склонны более позитивно оценивать собственные достижения, и
убеждены, что им удалось многое из того, что они задумывали. Женщины-
менеджеры при оценке достижений своих фирм не испытывают чувство особого
удовлетворения, но свой собственный прогресс их вполне устраивает: «Лично
для себя я достигла того, что хотела», — замечает одна из женщин.
«Относительно же компании — существует целый ряд объективных причин, почему
мы много чего не сделали вовремя».
В целом позитивное восприятие себя и высокая оценка уровня своих
достижений не приводит к отказу «изменения» у себя тех свойств, которые
мешают успешному бизнесу. Среди личностных качеств, тормозящих работу с
людьми, 75% женщин назвали излишнюю мягкость; желательным вектором
изменения — формирование психологической дистанции с персоналом.
Исследование мужской бизнес-элиты показало, что их оценка качеств, мешающих
бизнесу, также находится в зоне влияния, но соотношение жесткости-мягкости
составляет 25 и 35%, то есть мужчины жалуются на свою мягкость, по
сравнению с женщинами, почти в два с лишним раза реже.
Также среди черт, мешающих бизнесу, назывались: отсутствие
пунктуальности, невозможность перешагнуть через жалость, излишняя
эмоциональность, переходящая в несдержанность; доверчивость, стремление
сделать хорошо для всех.
Обобщенная оценка приведенных качеств позволяет предположить, повышенная
эмоциональность воспринимается как тормоз для общего дела. Но хотелось бы
заметить, что именно она обеспечивает женщинам-менеджерам преимущества,
которые они не всегда осознают.
Черты, способствующие успеху в бизнесе женщин-менеджеров, в обобщенном
виде можно представить следующие образом:
-умение налаживать контакты с людьми, любовь к людям;
— добросовестность и ответственность;
— умение доводить начатое до конца;
— стремление все понять самой и научиться;
— интуиция;
— удачливость;
— хитрость.
Если сравнить выделяемый перечень качеств, способствующих успеху
женщины в бизнесе, с тем же набором преимуществ, выделяемых мужчинами, то
можно заметить, что эти оценки совпадают только в 20-25% случаев. Например,
у мужчин лидирующее положение занимает «умение принимать нетривиальные
решения». Для них характернее выделять качества, в становлении которых есть
собственные усилия, для женщин ведущими качествами являются те, которые
предопределены ситуацией и судьбой и составляют «фатальные преимущества».
Мужчины, напротив, делают упор на осознание своих возможностей и действий в
соответствии с ними.
К числу женских преимуществ относится в первую очередь: «калейдоскопное
мышление», это умение отойти от устоявшихся стереотипов и взглянуть на
проблему под новым углом, используя всю собранную предварительно
информацию.
Адекватность самооценки гораздо более важный психологический «допуск» к
занятию менеджерской позиции в фирме, чем может показаться на первый
взгляд. Именно адекватность помогает воспринимать поражения и не винить в
этом других, а также обусловливает умение преодолевать трудности и
смириться со сравнительно долгим ожиданием результатов своих усилий.
Историческая склонность женщин к воспитательному поведению позволяет
активизировать потенциал тех работников в фирме, которые, на первый взгляд,
не могут быть эффективными.
В ходе интервью выявилась такая интересная особенность, как приоритет
действия над анализом. Только две женщины из 15 отнесли себя к людям
аналитического склада, остальные отметили у себя повышенную склонность к
действию, правда, с предварительным взвешиванием вариантов осуществления
этого действия.
«Наверное, я по жизни такой мотор, толкач», — говорит о себе одна из
них. «Я по фирме бегаю бегом, не могу медленно», — разделяет ее оценку
другая. «Я мечтаю, а что мечтаю, что хочу — я делаю. Была бы цель — достичь
можно всего», утверждает третья. «Я люблю действовать сама и люблю людей,
действующих вокруг себя, главное — чтобы делали с головой», — убеждена одна
из вице-президентов.
Также весьма парадоксален результат анализа: только 29% обследованных
бизнес-леди относят себя к людям рационального типа. Остальные настаивают
на большой доле интуитивных стратегий. Даже среди тех 29% женщин, которые
настаивали на своей рациональности и четкости, сформировалась точка зрения,
что рациональность помогает в реализации деловых задач, но подбор людей для
работы осуществляется интуитивно.
Каковы же мотивы женского предпринимательства: деньги или
самоутверждение? Вывод, который можно сделать в результате интервью
показывает, что современные деловые женщины более материалистичны, нежели
мужчины. Как показал ценностно-нормативный анализ, наиболее выраженными в
мотивационной структуре женщин-предпринимательниц, являются три вида
мотивов: самореализация (40%), интерес (35%), деньги (30%). Это означает,
что реализация себя в деле и вызов судьбе, как возможность проверить
собственные силы, а, следовательно, и дальнейшее накопление материальной
базы являются «локомотивами» женского бизнеса в России. Также весьма
существенно в мотивации представлены: «забота о тех, кто рядом» (25%),
профессиональный рост (20%) и самоутверждение (15%). Если предположить, что
во время диалога увеличивается желание выстроить «приемлемый» образ себя, а
зависимость от оценки у женщин достаточно высока, то реально «материальная
надежность» может занимать еще более высокую ступеньку. Длительное
наблюдение за женщинами, занявшими лидирующую позицию в бизнесе (в течение
2-3 лет), дает основание предположить, что женская мотивация в большей
степени, нежели у мужчин, имеет подвижный характер. И изменяется под
влиянием определенных факторов: состояние фирмы, состав команды, финансовое
давление, самооценка, представление о степени реализации целей и т.д.
Однако деньги, интерес и самореализация — повторяющиеся выборы, которые
совершают сложные перемещения внутри замкнутого треугольника.Портрет идеальной бизнес-леди
В качестве итога мне хочется привести психологический портрет идеальной
деловой женщины, который бы отражал все рассмотренные выше аспекты. С
некоторых сторон его осветили М. Хеннинг и А. Жарден.
Это яркая личность, она женственна, не жестока и не холодна,
интеллектуально и физически активна, решения принимает сама, но
прекрасно улавливает настроения других; ей несвойственна мелочная
опека подчинённых. Она готова рисковать, целеустремлённа, уверенна в
себе, достойно реагирует на критику, замечания и даже оскорбления.
Умеет оперативно переключаться с одной социальной роли (“
руководитель, деловая женщина”) на другую (“дочь, мать, жена”), уверенна
в понимании, поддержке и помощи со стороны мужа и детей.
И ещё одно немаловажное условие, а может быть, и самое важное:
проблема наиболее полной реализации своих способностей в достижении
жизненных целей может быть решена только совместными усилиями с
мужчинами. Женщина-лидер зачастую демонстративно игнорирует и даже
противостоит возможному сотрудничеству с мужчинами, подсознательно
оберегая свою территорию от соперника противоположного пола, тем
более что ранее эта территория принадлежала ему. Это заведомо
бесперспективный ход, путём которого женщина лишает себя “опыта
предыдущего поколения”, что неверно по сути.
Врождённые качества — необходимое, но недостаточное условие для
настоящего лидера.
А вместо того, чтобы подолгу мусолить проблему, подолгу
анализировать её, женщине надо смотреть в будущее, думать, как
избежать повторения ошибки в дальнейшем. Не надо также бояться
говорить с человеком прямо: любой откровенный разговор только
прибавит очков.
Быть руководителем в России — двойная ответственность. К сожалению,
культура отношений между начальником и подчинённым у нас, мягко
говоря, отличается от западной модели.Список использованной литературы:
1. «Что такое психология» Ж.. Годфруа, Москва, Мир, 1992.
2. Анастасия Гареева, журнал «Всё для офиса» № 17, 1997.
3. Анастасия Гареева, журнал «Всё для офиса» № 19, 1997.
4. Алла Чирикова, журнал «Психология и бизнес», 1998.
5. Исследования М. Хеннинг и А. Жарден из разных источников.
