Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания напродуктивностьпрофессиональной трудовой деятельности
План
1.         Введение.
2.         Личностные
особенности: особенности проявления в профессиональной трудовой
деятельности.
					







3.         Эмоциональное
выгорание: виды, причины, последствия.
4.         Ñïåöèôèêà
ïðîôåññèîíàëüíîé
òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.
5.         Методы
повышения эффективности профессиональной трудовой деятельности.
6.       
Заключение.
7.       
Список  использованной литературы.


1. Введение.
Вопросы, касающиеся взаимного влияния профессиональной
деятельности и личностных особенностей специалиста, в течение нескольких
десятилетий привлекали внимание представителей различных отраслей науки, в том
числе психологов (Б.Г. Ананьев, 1977; Е.А. Климов, 1996; А.К. Маркова, 1996;
А.И. Папкин, 1996, 1998; К.К. Платонов, 1970; А.М. Столяренко, 1987, 1990; Л.Б.
Филонов, 1981 и другие). Вопросом, занимающим особое место, является проблема
профессиональной деформации специалиста. 
Вопрос, связанный с профессиональным становлением, и
личностным развитием, обсуждается в работах отечественных и зарубежных авторов
– Б.Г. Ананьева (1977), С.Б. Братуся (1980), Л.С. Выготского (1984), Е.А.
Климова (1996), И.С. Кона (1979), Л.Ф. Обуховой (1996), А.И. Папкина (1996),
Л.Б. Филонова (1981,1992), З.Фрейда (1989), Э.Эриксона (1996) и других.
Отмечается, что характеристики личности специалиста могут в той или иной мере обуславливать
его профессиональное становление. В свою очередь выполнение профессиональной
деятельности вызывает определенные личностные изменения, в том числе развитие
профессиональной деформации. 
Изучение публикаций по теме показало, что профессиональная
деформация может обнаруживаться как минимум в двух сферах личности – ее
психических процессах, состояниях, свойствах и ее социально-психологических
чертах, проявляющихся в поведении. Возникновение профессиональной деформации
может начаться как с преобразований социально-психологического характера, таки
с преобразований психических функций. 
Êàê
óòâåðæäàåò
À.Ê. Ìàðêîâà (1996),
ïðîôåññèîíàëüíàÿ
äåôîðìàöèÿ
íà÷èíàåòñÿ
ñ íåãàòèâíûõ
èçìåíåíèé â
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
è â
ïîâåäåíèè.
Ïîäòâåðæäàþò
åå ìûñëü è
äðóãèå
àâòîðû,
îäíîçíà÷íî
ñâÿçûâàÿ
îáñóæäàåìîå
ÿâëåíèå ñ
íåãàòèâíûìè
èçìåíåíèÿìè
ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé
ñòðóêòóðû
ëè÷íîñòè
(Ã.Ã.
Ðîìàíîâè÷,
Â.È. Áàòþê, 1998). Íàïðèìåð,
ïîäðàçóìåâàþòñÿ
ñòåðåîòèïû
ïîâåäåíèÿ (Ð.Ì.
Ãðàíîâñêàÿ,
1988),
ïðîôåññèîíàëüíûå
ïðèâû÷êè,
ñòèëü
îáùåíèÿ (Ë.Í.
Êîðíååâà, 1991) è
íàâûêè (Â.Ë.
Âàñèëüåâ, 1976),
êîòîðûå
çàòðóäíÿþò
óñïåøíîå
îñóùåñòâëåíèå
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè.
Ïðîÿâëåíèÿìè
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåôîðìàöèè
ïðè ýòîì
ìîãóò áûòü
ôîðìàëüíîå
îòíîøåíèå ê
âûïîëíåíèþ
ôóíêöèîíàëüíûõ
îáÿçàííîñòåé
(Ã.Ã.
Ðîìàíîâè÷,
Â.È. Áàòþê, 1988), ïåðåíîñ
áîëüøåé äîëè
ñïåöèôè÷åñêèõ
ïðîôåññèîíàëüíûõ
äåéñòâèé,
ñòåðåîòèïîâ
è óñòàíîâîê
íà
ïîâåäåíèå
âíå ðàáîòû
(Ð.Ì. Ãðàíîâñêàÿ,
1988; Ë.Í.
Êîðíååâà, 1991) è
äðóãèå. Ïî
ìíåíèþ äðóãèõ
àâòîðîâ,
îáñóæäàåìîå
ÿâëåíèå
âûçûâàåò
íåæåëàòåëüíîå
ïðåîáðàçîâàíèÿ
è
ñîáñòâåííî
ïñèõè÷åñêèõ
õàðàêòåðèñòèê
èíäèâèäà (Ä.Ï.
Êîòîâ, Ã.Ã.
Øèõàíöîâ, 1976). Ðå÷ü
èäåò î
ïñèõè÷åñêèõ
ïðîöåññàõ,
ñîñòîÿíèÿõ,
ñâîéñòâàõ,
êà÷åñòâàõ, è
ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè,
âêëþ÷àÿ åå
ñîçíàòåëüíûå
è ïîäñîçíàòåëüíûå
êîìïîíåíòû
(Â.È.
Áåëîñëóäöåâ,
È.È. Ñîêîëîâ, 1995;
Â.Ñ. Ìåäâåäåâ,
1996; Â.À.
Ëàçàðåâà, 1987).
Ýòè ïðåîáðàçîâàíèÿ
âëåêóò çà
ñîáîé
èçìåíåíèÿ â
îòðèöàòåëüíóþ
ñòîðîíó
ïðîôåññèîíàëüíûõ
âîçìîæíîñòåé
ëè÷íîñòè è
åå
ñêëîííîñòåé
(Â.Ë. Âàñèëüåâ,
1976; À.Â. Áóäàíîâ,
1992). 
Профессиональной деформации более подвержены представители
тех профессий, которые работают с людьми – врачи, педагоги, психологи (С.П.
Безносов, 1987). В исследовании С.В. Кондратьевой показано, что по мере роста
стажа работы у некоторых учителей формируется излишняя обобщенность в
восприятии учеников. Такие учителя рассматривают конкретного ученика только как
типичного представителя, абстрагируясь от индивидуальных особенностей, снижая
тем самым эффективность воздействия на него (Г.М. Грановская, 1988).
Профессиональная деформация проявляется у врачей в профессиональном жаргоне,
возникающем в результате экономии времени. Так, сдавая дела перед уходом в
отпуск, один врач сказал другому: »Сейчас на отделении три почки, два желудка и
один желчный пузырь». Способствуя скорости общения с коллегами, жаргон в то же
время плохо действует на больных, которым не нравится, когда личность больного
считают лишь придатком к больному органу (Г.М. Грановская, 1988).
Профессиональная деформация психологов проявляется в потере способности
удивляться. За время своей работы практический психолог встречает тысячи
различных житейских ситуаций, общается с огромным количеством самых разных
людей. Нормальной реакцией является овладением этим потоком информации:
ограничение восприятия, построение типологий и др. Это накладывает отпечаток,
как на профессиональную деятельность, так и на личную жизнь специалиста.
Встречая что-либо новое на своем жизненном пути, человек редко удивляется
этому, поскольку это для него не является новым, с этим, или подобным этому, он
уже встречался. Жизнь он наблюдает сквозь координатную сетку классификаций
(Д.Т. Трунов 1998). 
2.
Личностные особенности: особенности проявления в профессиональной трудовой
деятельности.
Äëÿ
ïñèõîëîãèè
òðóäà
îñîáîå çíà÷åíèå
èìååò
èññëåäîâàíèå
çàêîíîìåðíîñòåé
ôîðìèðîâàíèÿ
è ïðîÿâëåíèÿ
ëè÷íîñòè â
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè.
Àíàëèç
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
êàê ñëîæíîé
ñèñòåìû
âçàèìîäåéñòâèÿ
ñóáúåêòà è
îáúåêòà
ïðåäïîëàãàåò
âûÿâëåíèå
èçìåíåíèé,
ïðîèñõîäÿùèõ
â ñóáúåêòå
ïðè
èçìåíåíèè
îáúåêòà è
óñëîâèé
äåÿòåëüíîñòè.
Ñ îäíîé
ñòîðîíû,
èçìåíåíèÿ
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
âûçûâàþòñÿ ðàçâèòèåì
ñàìîãî
îáùåñòâà.
Òàê, âîçíèêíîâåíèå
íîâûõ
ìàòåðèàëîâ,
èçìåíåíèå
îðóäèé è
ñðåäñòâ
òðóäà,
äèôôåðåíöèàöèÿ
è èíòåãðàöèÿ
òðóäîâûõ
ôóíêöèé
ïðèâîäÿò ê
èçìåíåíèþ
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
è ïîÿâëåíèþ
íîâûõ âèäîâ
ïðîôåññèé.
Âìåñòå ñ òåì
ìíîãèå
ïðîôåññèè ñåãîäíÿ
«æèâóò» ëèøü
îò 5 äî 15 ëåò, à
ïîòîì ëèáî
èñ÷åçàþò,
ëèáî
èçìåíÿþòñÿ
äî
íåóçíàâàåìîñòè.
Ñ äðóãîé
ñòîðîíû,
èçìåíåíèÿ
èíäèâèäóàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
êàê
ðåçóëüòàòà
îñâîåíèÿ ñðåäñòâ
è
ñîáñòâåííî
îáúåêòà
òðóäà ñâÿçàíû
ñ
ôîðìèðîâàíèåì
ïðîôåññèîíàëüíîé
êîìïåòåíòíîñòè
è êà÷åñòâ,
îáóñëîâëèâàþùèõ
óñïåøíîñòü
äåÿòåëüíîñòè,
ò. å. ñ ðàçâèòèåì
÷åëîâåêà-ïðîôåññèîíàëà
èëè ïðîôåññèîíàëüíûì
ðàçâèòèåì. 
Òàêèì
îáðàçîì,
ïðîáëåìó
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ
ìîæíî
ðàññìàòðèâàòü
êàê îäíó èç
öåíòðàëüíûõ
è íàèáîëåå
àêòóàëüíûõ
ïðîáëåì
ñîâðåìåííîé
ïñèõîëîãèè
òðóäà. Îá
ýòîì
ñâèäåòåëüñòâóåò
íå òîëüêî
ðàçðàáîòêà
íîâîé
îòðàñëè
ïñèõîëîãèè —
àêìåîëîãèè,
èçó÷àþùåé
çàêîíîìåðíîñòè,
ìåõàíèçìû è
ôåíîìåíîëîãèþ
ðàçâèòèÿ
÷åëîâåêà (â
òîì ÷èñëå è
ïðîôåññèîíàëüíîãî)
íà ñòóïåíè
åãî
çðåëîñòè ïðè
äîñòèæåíèè
èì íàèáîëåå
âûñîêîãî
óðîâíÿ â ýòîì
ðàçâèòèè, íî
è
ðàçíîîáðàçèå
íàïðàâëåíèé
íàó÷íî-òåîðåòè÷åñêîé
è
ïðàêòè÷åñêîé
ðàáîòû.
Ñóùåñòâóåò áîëüøîå
êîëè÷åñòâî
êîíöåïöèé
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ,
ðàññìàòðèâàþùèõ
ñàì ïðîöåññ
ñòàíîâëåíèÿ
ïðîôåññèîíàëà,
âûäåëÿþùèõ
ñòàäèè
ýòîãî
ïðîöåññà,
àíàëèçèðóþùèõ
ñïåöèôèêó
îòäåëüíûõ
ýòàïîâ ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ
(íàïðèìåð,
âûáîð ïðîôåññèè),
èçó÷àþùèõ
ñïåöèôè÷åñêèå
îñîáåííîñòè
ôîðìèðîâàíèÿ
ðàçëè÷íûõ
êîìïîíåíòîâ
ïñèõîëîãè÷åñêîé
ñòðóêòóðû
äåÿòåëüíîñòè
è ìíîãîå
äðóãîå /Àíäðîíîâ,
1984, 1991; Çååð, 1987;
Êëèìîâ, 1996;
Êîâàëåâ,
Ñûðíèêîâà, 1985;
Êóäðÿâöåâ, 1988;
Ìàðêîâà 1996;
Ìèòèíà, 1998 è äð./. 
Îäíàêî
íåñìîòðÿ íà
âñå
ìíîãîîáðàçèå
êîíöåïöèé,
áîëüøèíñòâî
èç íèõ
ðàññìàòðèâàþò
ïðîôåññèîíàëüíîå
ðàçâèòèå
êàê ïðîöåññ
ïðîõîæäåíèÿ
÷åëîâåêîì â
ïðîôåññèè
îïðåäåëåííûõ
ýòàïîâ, íà
êàæäîì èç
êîòîðûõ
ïðîèñõîäèò
ôîðìèðîâàíèå
ðàçëè÷íûõ
ïñèõè÷åñêèõ
íîâîîáðàçîâàíèé,
îáåñïå÷èâàþùèõ
óñïåøíîå
âûïîëíåíèå
òðóäîâûõ
ôóíêöèé è ïîäãîòàâëèâàþùèõ
ñóáúåêòà ê
ïåðåõîäó íà
äðóãóþ (÷àùå
âñåãî áîëåå
«âûñîêóþ»)
ñòàäèþ
ðàçâèòèÿ. Â
êà÷åñòâå
ïîêàçàòåëåé
ðàçâèòèÿ
÷åëîâåêà-ïðîôåññèîíàëà
âûñòóïàþò â îñíîâíîì
ôîðìèðîâàíèå
ïðîôåññèîíàëüíîãî
îïûòà
(çíàíèé, óìåíèé,
íàâûêîâ),
ðàçâèòèå è
ñîâåðøåíñòâîâàíèå
ïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûõ
êà÷åñòâ (ÏÂÊ). 
Â
ïñèõîëîãèè
ïðîôåññèîíàëüíî
âàæíûå êà÷åñòâà
ïîíèìàþòñÿ
êàê
íåîáõîäèìûå
äëÿ óñïåøíîé
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
è
äîñòàòî÷íûå
äëÿ åå
ïðîãíîçà.
Íàëè÷èå ÏÂÊ
îïðåäåëÿåòñÿ
êàê
ïðîôåññèîíàëüíàÿ
ïðèãîäíîñòü,
à èõ ñîâåðøåíñòâîâàíèå
è ðàçâèòèå
êàê óñëîâèå
ñòàíîâëåíèÿ
ïðîôåññèîíàëà.
Îòå÷åñòâåííàÿ
ïñèõîëîãèÿ
ðàñïîëàãàåò
îáøèðíûì
ýìïèðè÷åñêèì
ìàòåðèàëîì
ïî ïðîáëåìå
ïðîôåññèîíàëüíîãî
îòáîðà äëÿ
ðàçëè÷íûõ
âèäîâ òðóäà
(Àãååâ,
Áàçàðîâ,
Ñêâîðöîâ, 1986;
Èâàíîâà, 1992;
Êàëàøíèêîâ,
1996; Êëèùåâñêàÿ,
Ñîëíöåâà, 1999;
Ìàêàðåíêî, 1987;
Ñóâîðîâ, 1973 è äð.).
Ìíîãî÷èñëåííûå
èññëåäîâàíèÿ
ïîñâÿùåíû
àíàëèçó
çíà÷åíèÿ
îòäåëüíûõ
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé
(ÈËÎ) äëÿ óñïåøíîé
ðåàëèçàöèè
äåÿòåëüíîñòè.
Îäíàêî
íåêîòîðûå
àâòîðû
óêàçûâàþò
íà
íåñîñòîÿòåëüíîñòü
òàêîãî
ïîäõîäà è
óòâåðæäàþò,
÷òî
ïðîôåññèîíàëüíàÿ
ñïîñîáíîñòü,
îáóñëîâëèâàþùàÿ
óñïåøíîñòü
äåÿòåëüíîñòè,
íå ñâîäèòñÿ
ê ïåðå÷íþ
êà÷åñòâ, èç
êîòîðûõ îíà
ñëàãàåòñÿ, à
ïðåäñòàâëÿåò
öåëîñòíîñòü,
ñèíòåç (Â.Í.
Ìÿñèùåâ),
êîìïëåêñ (Á.Ì.
Òåï-ëîâ), ôóíêöèîíàëüíûé
îðãàí (À.Í.
Ëåîíòüåâ).
Èçó÷åíèå öåëîñòíîñòè
(êàê
ñâÿçàííîñòè)
ïðåäïîëàãàåò
èñïîëüçîâàíèå
ñòðóêòóðíîãî
ïîäõîäà, ïðè
êîòîðîì
ïðîèçâîäèòñÿ
àíàëèç íå
òîëüêî åå
ýëåìåíòîâ,
íî è
âçàèìîñâÿçåé
ìåæäó íèìè,
áëàãîäàðÿ
êîòîðûì ýòà
öåëîñòíîñòü
òîëüêî è
âîçíèêàåò.
Òàê,
íàïðèìåð, Ë.À.
ßñþêîâà /ßñþêîâà,
1990/ â êà÷åñòâå
ïîêàçàòåëÿ
ïðîôåññèîíàëüíîé
ñïîñîáíîñòè
ðàññìàòðèâàåò
íàëè÷èå
çíà÷èòåëüíîãî
êîëè÷åñòâà
ñèíåðãè÷íî
âçàèìîñâÿçàííûõ
ýëåìåíòîâ,
èíòåãðèðîâàííûõ
â åäèíûé
ëè÷íîñòíûé
êîìïëåêñ, à
åå
îòñóòñòâèå
íàáëþäàåòñÿ
òîãäà, êîãäà
ðåãèñòðèðóþòñÿ
êîððåëÿöèîííûå
âçàèìîñâÿçè
òîëüêî ìåæäó
îòäåëüíûìè
ñâîéñòâàìè.
Ïðè òåñíûõ
ïîëîæèòåëüíûõ
âçàèìîñâÿçÿõ
áîëüøèíñòâà
ëè÷íîñòíûõ
êà÷åñòâ
âîçìîæåí
ïðîöåññ èõ
âçàèìîóñèëèâàíèÿ,
÷òî áëàãîïðèÿòñòâóåò
ñîâåðøåíñòâîâàíèþ
íåîáõîäèìûõ
íàâûêîâ,
óñïåøíîìó
ïðîôåññèîíàëüíîìó
ñòàíîâëåíèþ
è
âîñïðèíèìàåòñÿ
êàê íàëè÷èå
ñïîñîáíîñòåé.
Òàêèì
îáðàçîì,
íåêîòîðûå
àâòîðû /ñì.
Øêàëèêîâ, 1982;
ßñþêîâà, 1990/
ïîëàãàþò,
÷òî
óñïåøíîñòü
äåÿòåëüíîñòè
îáåñïå÷èâàåòñÿ
êîìïëåêñîì
ÈËÎ, êîòîðûé
ôîðìèðóåòñÿ
â ïðîöåññå
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ è ñâèäåòåëüñòâóåò
î íàëè÷èè
ïðîôåññèîíàëüíîé
ñïîñîáíîñòè.
Íàìè
áûëî
ïðîâåäåíî
ýìïèðè÷åñêîå
èññëåäîâàíèå,
â êîòîðîì
ïðèíÿëè
ó÷àñòèå òðè
ãðóïïû
èñïûòóåìûõ 1)
ñòóäåíòû 2-ãî
êóðñà Ðîññèéñêîãî
ãîñóäàðñòâåííîãî
ìåäèöèíñêîãî
óíèâåðñèòåòà
(ÐÃÌÓ) â
êîëè÷åñòâå 38
÷åëîâåê 2)
ñòóäåíòû 5-ãî
êóðñà ÐÃÌÓ â
êîëè÷åñòâå 55
÷åëîâåê 3)
âðà÷è-ïðîôåññèîíàëû
(õèðóðãè,
îôòàëüìîëîãè,
îðòîïåäû,
àêóøåðû-ãèíåêîëîãè,
òåðàïåâòû),
èìåþùèå
âûñîêèå
ïîêàçàòåëè
êâàëèôèêàöèè,
â
êîëè÷åñòâå 69
÷åëîâåê.
Äàííàÿ ãðóïïà
ïðåäñòàâëåíà
òîëüêî
óñïåøíûìè
âðà÷àìè.
Ýôôåêòèâíîñòü
äåÿòåëüíîñòè
îïðåäåëÿëàñü
ôîðìàëüíûìè
(çâàíèå,
çàðïëàòà) è ðåàëüíûìè
(ñëîæíîñòü,
âèä è óðîâåíü
âûïîëíÿåìûõ
ïðîôåññèîíàëüíûõ
äåéñòâèé)
ïîêàçàòåëÿìè
êâàëèôèêàöèè.
Îäíîé
èç çàäà÷
äàííîãî
èññëåäîâàíèÿ
áûëî
âûÿâëåíèå
çàâèñèìîñòè
óñïåøíîñòè
ïðîôåññèîíàëüíîé
âðà÷åáíîé
äåÿòåëüíîñòè
îò
êîìïëåêñà
âçàèìîñâÿçàííûõ
ÈËÎ (ýêñòðàâåðñèè,
íåéðîòèçìà
è
ïñèõîòèçìà),
ôîðìèðóþùåãîñÿ
â ïðîöåññå
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ.
Ñòåïåíü
âûðàæåííîñòè
ýêñòðàâåðñèè,
íåéðîòèçìà
è
ïñèõîòèçìà
îïðåäåëÿëàñü
ñ ïîìîùüþ ñòàíäàðòíîãî
îïðîñíèêà PEN (Ã.
è Ñ. Àéçåíê)
ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé.
Г. Айзенк в своих работах неоднократно указывал на то, что его исследования вызваны к жизни несовершенством психиатрических диагнозов. По его мнению, традиционная классификация психических заболеваний должна быть заменена системой измерений, в которой представлены важнейшие характеристики личности. При этом психические расстройства являются как бы продолжением индивидуальных различий, наблюдаемых у нормальных людей. Изучение работ К. Юнга, Р. Вудвортса, И. П. Павлова, Э. Кречмера и других известных психологов, психиатров и физиологов позволило предположить существование трех базисных измерений личности: нейротизма, экстра- интроверсии и психотизма. Кратко остановимся на описании этих личностных измерений (в том виде, как они представлены в последних публикациях Г. Айзенка).
Нейротизм (или эмоциональная неустойчивость) представляет собой континуум от «нормальной аффективной стабильности до ее выраженной лабильности». Нейротизм не тождественен неврозу, однако у лиц с высокими показателями по данной шкале в ситуациях
неблагоприятных, напр. стрессовых, может развиться невроз. «Нейротическая личность» характеризуется неадекватно сильными реакциями по отношению к вызывающим их стимулам.
Заимствуя у К. Юнга понятия экстраверсии и интроверсии, Г. Айзенк наполняет их иным содержанием. У К. Юнга это различные типы по направленности либидо, для Г. Айзенка — комплексы скоррелированных между собой черт. Характеризуя типичного экстраверта, Г. Айзенк отмечает его общительность, широкий круг знакомств, импульсивность, оптимистичность, слабый контроль над эмоциями и чувствами. Напротив, типичный интроверт — это спокойный, застенчивый, интроспективный человек, который отдален от всех, кроме близких людей. Он планирует
свои действия заблаговременно, любит порядок во всем и держит свои чувства под строгим контролем.
Âûáîð
ïðåäñòàâëåííûõ
êà÷åñòâ
îáóñëîâëåí
ñïåöèôèêîé
èçó÷åíèÿ
ïðîôåññèîíàëüíîé
âðà÷åáíîé
äåÿòåëüíîñòè.
Òåîðåòè÷åñêèé
è
ýìïèðè÷åñêèé
àíàëèç
äåÿòåëüíîñòè
âðà÷à
ïîçâîëèë â
êà÷åñòâå
íåîáõîäèìûõ
äëÿ óñïåøíîé
ðåàëèçàöèè
ïðîôåññèîíàëüíûõ
ôóíêöèé
ðàññìàòðèâàòü
òàêèå ÈËÎ êàê
óìåíèå
óñòàíàâëèâàòü
êîíòàêò ñ
ëþäüìè,
óìåíèå
êîíòðîëèðîâàòü
ñâîè
÷óâñòâà è
ýìîöèè,
ðåøèòåëüíîñòü,
îïòèìèçì,
îñìîòðèòåëüíîñòü,
àêòèâíîñòü,
óâåðåííîñòü
â ñåáå,
ìîðàëüíî-ýòè÷åñêîå
îòíîøåíèå ê
æèçíè, ÷òî
ñîîòâåòñòâóåò
àìáèâàëåíòíîìó
óðîâíþ
ýêñòðàâåðñèè
ïî Ã. Àéçåíêó.
Íàðÿäó ñ
ýòèì âðà÷
äîëæåí
îáëàäàòü íèçêîé
êîíôëèêòíîñòüþ,
àäåêâàòíûìè
ýìîöèîíàëüíûìè
ïðîÿâëåíèÿìè,
íèçêèì
óðîâíåì
àãðåññèâíîñòè
è âðàæäåáíîñòè,
îòñóòñòâèåì
àñîöèàëüíîãî
ïîâåäåíèÿ,
óñòîé÷èâîñòüþ
ê
ñòðåññîâûì
ñèòóàöèÿì,
íèçêèì
óðîâíåì
òðåâîæíîñòè,
õëàäíîêðîâèåì,
óìåíèåì
áûñòðî
ïðèíèìàòü ñëîæíûå
ðåøåíèÿ, ò. å. íèçêèì
óðîâíåì
ïñèõîòèçìà
è
íåéðîòèçìà.
Íåìàëîâàæíûìè
ëè÷íîñòíûìè
êà÷åñòâàìè
äëÿ âðà÷à
ÿâëÿþòñÿ:
îòâåòñòâåííîñòü,
ñòðåìëåíèå
ê
ïîñòîÿííîìó
ñàìîðàçâèòèþ,
òåðïèìîñòü,
ïðîôåññèîíàëüíîå
ìóæåñòâî, óìåíèå
ñîïåðåæèâàòü,
ñî÷óâñòâîâàòü,
âñòàòü íà
ïîçèöèþ
äðóãîãî, æåëàíèå
ïîìî÷ü /
Êëèùåâñêàÿ,
Ñîëíöåâà, 1999;
Êëèùåâñêàÿ,
1999/. 
Ïîñêîëüêó
ìíîãèå èç
ïåðå÷èñëåííûõ
ñâîéñòâ
ÿâëÿþòñÿ
ïðîÿâëåíèÿìè
áîëåå
ñëîæíûõ ÈËÎ,
òî äëÿ
ýìïèðè÷åñêîãî
èññëåäîâàíèÿ
áûëè
âûáðàíû
èíòåãðàëüíûå
êà÷åñòâà,
âêëþ÷àþùèå
â ñåáÿ
ïðàêòè÷åñêè
âñå ïðåäñòàâëåííûå
îñîáåííîñòè
ëè÷íîñòè
ïðîôåññèîíàëà:
ýêñòðàâåðñèÿ,
îáóñëîâëèâàþùàÿ
îñîáåííîñòè
ëè÷íîñòíîé
ðåãóëÿöèè;
íåéðîòèçì,
õàðàêòåðèçóþùèé
îñîáåííîñòè
ýìîöèîíàëüíîé
ñôåðû, è
ïñèõîòèçì,
îïðåäåëÿþùèé
ñïåöèôèêó
ïîâåäåí÷åñêîé
îðãàíèçàöèè.
Òàêèì
îáðàçîì,
ýêñòðàâåðñèÿ,
íåéðîòèçì è
ïñèõîòèçì
ðàññìàòðèâàëèñü
êàê
íåîáõîäèìûå
êà÷åñòâà,
îáåñïå÷èâàþùèå
óñïåøíîñòü
ïðîôåññèîíàëüíîé
âðà÷åáíîé
äåÿòåëüíîñòè.
Îäíàêî
ñëåäóåò
îòìåòèòü,
÷òî
ïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûå
êà÷åñòâà
îïðåäåëÿþòñÿ
íå òîëüêî
êàê
íåîáõîäèìûå
äëÿ óñïåøíîé
ðåàëèçàöèè
äåÿòåëüíîñòè
(ò.å.
îáåñïå÷èâàþùèå
ýôôåêòèâíîñòü),
íî è êàê
äîñòàòî÷íûå
äëÿ åå
ïðîãíîçà (ò.å.
òàêèå
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûå
îñîáåííîñòè
÷ëåíîâ
äàííîé ïðîôåññèîíàëüíîé
îáùíîñòè, ïî
êîòîðûì îíè
ñõîæè ìåæäó
ñîáîé è
îòëè÷àþòñÿ
îò íåïðîôåññèîíàëîâ).
Ñîîòíîøåíèå
íåîáõîäèìûõ
è
äîñòàòî÷íûõ
ïðèçíàêîâ
îïèñûâàåòñÿ
êàê
âêëþ÷åíèå
ìíîæåñòâà
äîñòàòî÷íûõ
ïðèçíàêîâ âî
ìíîæåñòâî íåîáõîäèìûõ:
åñëè
ïðèçíàê
äîñòàòî÷åí,
òî è
íåîáõîäèì;
åñëè
ÿâëÿåòñÿ
íåîáõîäèìûì,
òî íå
îáÿçàòåëüíî
äîñòàòî÷íûì.
Èìåííî ïîýòîìó
ñòðàòåãè÷åñêèì
ïðèåìîì
îïðåäåëåíèÿ
ÏÂÊ ÿâëÿåòñÿ
ñðàâíåíèå
ïðîôåññèîíàëîâ
è
íåïðîôåññèîíàëîâ
ïî âûáðàííîìó
êà÷åñòâó.
Åñëè
íàáëþäàåòñÿ
çíà÷èìîå
ðàçëè÷èå, òî
ïðîâåðÿåìîå
êà÷åñòâî
îïðåäåëÿåòñÿ
êàê
äîñòàòî÷íîå
äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ
óñïåøíîñòè
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè,
à ñëåäîâàòåëüíî,
è
ïðîôåññèîíàëüíî
âàæíîå / Êëèùåâñêàÿ,
Ñîëíöåâà, 1999/. 
Äëÿ
îïðåäåëåíèÿ
ïñèõîòèçìà,
íåéðîòèçìà è
ýêñòðàâåðñèè
êàê ÏÂÊ áûëà
ïðîâåäåíà èõ ïðîâåðêà
íà
äîñòàòî÷íîñòü,
ò. å. îïðåäåëåíèå
(ñ ïîìîùüþ
t-êðèòåðèÿ
Ñòüþäåíòà)
íàëè÷èÿ ðàçëè÷èé
âûðàæåííîñòè
äàííûõ
êà÷åñòâ ó
ãðóïï
ïðîôåññèîíàëîâ
è íåïðîôåññèîíàëîâ.
Áûëî
âûÿâëåíî
íàëè÷èå
çíà÷èìûõ
ðàçëè÷èé
ñòåïåíè
âûðàæåííîñòè
ýêñòðàâåðñèè
(t =  0,963, óðîâåíü
çíà÷èìîñòè
ð < 0,25),
íåéðîòèçìà (t
= 2,96, óðîâåíü
çíà÷èìîñòè
ð < 0,0025) è
ïñèõîòèçìà
(t = 2,345, óðîâåíü
çíà÷èìîñòè
ð < 0,025) ó äâóõ
ïðåäñòàâëåííûõ
ãðóïï, ÷òî
äàëî
âîçìîæíîñòü
îïðåäåëèòü
äàííûå
êà÷åñòâà
êàê
ïðîôåññèîíàëüíî
âàæíûå. 
Â
ïðîâåäåííîì
ýìïèðè÷åñêîì
èññëåäîâàíèè
áûëè
ïîëó÷åíû
ðåçóëüòàòû,
êîòîðûå ñâèäåòåëüñòâóþò
î òîì, ÷òî â
õîäå
ïðîôåññèîíàëèçàöèè
ïðîèñõîäèò
äåçèíòåãðàöèÿ
òàêèõ ÈËÎ,
êàê
ýêñòðàâåðåèÿ,
ïñèõîòèçì è
íåéðîòèçì.
Òàê, íà
âòîðîì êóðñå
íàáëþäàåòñÿ
íàëè÷èå
öåëîñòíîãî
êîìïëåêñà
äàííûõ ÈËÎ,
ò.å. âçàèìîñâÿçü
ýêñòðàâåðñèè
è
íåéðîòèçìà (r
= — 0, 496, óðîâåíü
çíà÷èìîñòè
ð < 0,025);
ýêñòðàâåðñèè
è
ïñèõîòèçìà
(r = 0,67 , óðîâåíü
çíà÷èìîñòè
ð < 0,0025) è
íåéðîòèçìà
è
ïñèõîòèçìà
(r = — 0,375 , óðîâåíü çíà÷èìîñòè
ð < 0,1). Íà ïÿòîì
êóðñå
ýêñòðàâåðñèÿ
óòðà÷èâàåò
âçàèìîñâÿçü
ñ
íåéðîòèçìîì
(r = — 0,016,
êîýôôèöèåíò
êîððåëÿöèè
ñòàòèñòè÷åñêè
íåçíà÷èìûé),
à ó
âðà÷åé-ïðîôåññèîíàëîâ
ýêñòðàâåðñèÿ
òåðÿåò ñâÿçü
êàê ñ
íåéðîòèçìîì
(r = — 0,14, êîýôôèöèåíò
êîððåëÿöèè
ñòàòèñòè÷åñêè
íåçíà÷èìûé,
òàê è ñ
ïñèõîòèçìîì
(r =0,09,
êîýôôèöèåíò
êîððåëÿöèè
ñòàòèñòè÷åñêè
íåçíà÷èìûé). 
Ïðè
ýòîì
âçàèìîñâÿçü
ïñèõîòèçìà
è íåéðîòèçìà
íå òîëüêî
ñîõðàíÿåòñÿ,
íî è
ñòàíîâèòñÿ
ïðÿìîé. 
Ïîëó÷åííûå
äàííûå
ñâèäåòåëüñòâóþò
î ñëîæíîé
äèíàìèêå
ðàçâèòèÿ
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé
â ïðîöåññå
ïðîôåññèîíàëèçàöèè.
Òàê, òîò
ôàêò, ÷òî
ýêñòðàâåðñèÿ
óòðà÷èâàåò
ñâÿçü ñ
êà÷åñòâàìè ïîâåäåí÷åñêîé
è
ýìîöèîíàëüíîé
ñôåðû, ìîæåò
óêàçûâàòü íà
ôîðìèðîâàíèå
ñïåöèôè÷åñêîé
ëè÷íîñòíîé
ðåãóëÿöèè
ñîîáðàçíî
òèïó
ïðîôåññèè. Åñëè
íà âòîðîì
êóðñå ïðè
îòñóòñòâèè
ðåàëüíîé
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
ïðîÿâëÿþòñÿ
íàëè÷íûå
èíäèâèäóàëüíî
ëè÷íîñòíûå
îñîáåííîñòè
è íà èõ
îñíîâå
ñòðîèòñÿ
ïîâåäåíèå,
òî ïî ìåðå îâëàäåíèÿ
ïðîôåññèåé
ïîâåäåíèå
ñòàíîâèòñÿ
ïðàêòè÷åñêè
íåçàâèñèìûì
îò ëè÷íîñòíûõ
êà÷åñòâ, à
ñòðîèòñÿ íà
îñíîâå
òðåáîâàíèé
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
(äàæå åñëè
íàëè÷íûå
ÈËÎ íå
ñîîòâåòñòâóþò
òðåáîâàíèÿì
òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè).
 ñëîæíûõ
ñîöèîíîìè÷åñêèõ
âèäàõ òðóäà
(ê êîòîðûì
îòíîñèòñÿ è
ïðîôåññèÿ
âðà÷à),
ñâÿçàííûõ ñ
íåñòàíäàðòíûìè
ñèòóàöèÿìè,
ïîâûøåííîé
îòâåòñòâåííîñòüþ
è
îòñóòñòâèåì
÷åòêî
çàäàííîãî
àëãîðèòìà
âûïîëíåíèÿ
òðóäîâûõ
ôóíêöèé
èìåííî äåçèíòåãðèðîâàííîñòü
óêàçàííûõ
êà÷åñòâ
ìîæåò
îáåñïå÷èòü
óñïåøíîñòü
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè,
êîãäà â
ñëó÷àå
íåîáõîäèìîñòè
âîçìîæíû ðàçëè÷íûå
ñî÷åòàíèÿ
èõ
âûðàæåííîñòè.
Äàííûå
î òîì, ÷òî
âçàèìîñâÿçü
êà÷åñòâ ïîâåäåí÷åñêîé
è
ýìîöèîíàëüíîé
ñôåð ñîõðàíÿåòñÿ,
íî ïðè ýòîì
ìåíÿåòñÿ åå
çíàê, ìîãóò
ñâèäåòåëüñòâîâàòü
î ôîðìèðîâàíèè
â ïðîöåññå
îâëàäåíèÿ
âðà÷åáíîé äåÿòåëüíîñòüþ
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ñòåðåîòèïà
ýìîöèîíàëüíî-ïîâåäåí÷åñêîãî
ðåàãèðîâàíèÿ,
îáåñïå÷èâàþùåãî
óñïåøíóþ òðóäîâóþ
äåÿòåëüíîñòü.
Òàêèì
îáðàçîì, â
êà÷åñòâå
ôåíîìåíà
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ
ìîæíî
ðàññìàòðèâàòü
îñâîåíèå
ôîðì
óñïåøíîãî
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ïîâåäåíèÿ,
õàðàêòåðèçóþùååñÿ
ôîðìèðîâàíèåì
ñïåöèôè÷åñêîé
ëè÷íîñòíîé
ðåãóëÿöèè è
ñòåðåîòèïà
ýìîöèîíàëüíî-ïîâåäåí÷åñêîãî
ðåàãèðîâàíèÿ.
Òîò
ôàêò, ÷òî íå
âñå
íàëè÷íûå
ÈËÎ ñîîòâåòñòâóþò
íåîáõîäèìûì
ÏÂÊ,
îáåñïå÷èâàþùèì
óñïåøíîå
ïðîôåññèîíàëüíîå
ïîâåäåíèå,
ïðèâîäèò
íàñ ê
ðàññìîòðåíèþ
åùå îäíîãî ôåíîìåíà
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ, ñâÿçàííîãî
ñ
êîìïåíñàöèåé
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé.
Å.Ï.
Èëüèí /Èëüèí,
1981/ óêàçûâàåò
íà òî, ÷òî
èçó÷åíèå
âîïðîñà î
êîìïåíñàöèè
ñïîñîáíîñòåé
íåîáõîäèìî
âåñòè â äâóõ
àñïåêòàõ —
ñîöèàëüíîì
è
ïñèõîëîãè÷åñêîì.
Ñîöèàëüíûé
àñïåêò
âîïðîñà
çàêëþ÷àåòñÿ
â ðàññìîòðåíèè
êîìïåíñàöèè
îäíèõ
ñïîñîáíîñòåé
äðóãèìè,
êîòîðàÿ
îáåñïå÷èò
äîñòèæåíèå
âûñîêîãî
ñîöèàëüíîãî
ñòàòóñà è
óñïåõà
ðàçíûì ëþäÿì
â ðàçëè÷íûõ
âèäàõ
äåÿòåëüíîñòè.
Ïñèõîëîãè÷åñêèé
àñïåêò
âîïðîñà
êîìïåíñàöèè
ñâÿçàí ñ
èçó÷åíèåì
çà ñ÷åò ÷åãî
ëþäè ñ
ðàçíûìè ñâîéñòâàìè,
ñïîñîáíîñòÿìè
è êà÷åñòâàìè
äîñòèãàþò
îäèíàêîâîé
ïðîäóêòèâíîñòè
â îäíîé è òîé
æå äåÿòåëüíîñòè.
Å.Ï. Èëüèí
âûäåëÿåò
íåñêîëüêî
âèäîâ òàêîé
êîìïåíñàöèè:
à)
êîìïåíñàöèÿ
çà ñ÷åò
çíàíèé è
óìåíèé; á)
âûðàáîòêà
èíäèâèäóàëüíîãî
ñòèëÿ
äåÿòåëüíîñòè
(ÈÑÄ), êîòîðûé èñïîëüçóåò
ñèëüíûå
ñòîðîíû
÷åëîâåêà è êîìïåíñèðóåò
ñëàáûå; â)
êîìïåíñàöèÿ
íåäîñòàòî÷íî
ðàçâèòîé
îäíîé
ñïîñîáíîñòè
äðóãîé,
îðòîãîíàëüíîé
ïî
îòíîøåíèþ ê
ïåðâîé (ò. å, íå
ñâÿçàííîé ñ
íåþ); ã) âèä
êîìïåíñàöèè,
êîãäà îäèíàêîâàÿ
âûðàæåííîñòü
îäíîé è òîé
æå áîëåå ñëîæíîé
ñïîñîáíîñòè
èëè
êà÷åñòâà ó
ðàçíûõ ëþäåé
îïðåäåëÿåòñÿ
ðàçëè÷íîé
âûðàæåííîñòüþ
ó íèõ áîëåå
÷àñòíûõ
ñïîñîáíîñòåé.
ÍÀ.
Âèãäîð÷èê
/Âèãäîð÷èê, 1983/,
èçó÷àÿ
ïðîáëåìó
ïðîôåññèîíàëüíîé
êîìïåíñàöèè,
óêàçûâàåò
íà òî, ÷òî â
ðÿäå ñëó÷àåâ
íåñîîòâåòñòâèå
(äåôåêò,
ìåøàþùèé
ðàáîòàòü)
ìåæäó íàëè÷íûìè
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìè
îñîáåííîñòÿìè
è
òðåáîâàíèÿìè
ïðîôåññèè
óðàâíîâåøèâàåòñÿ.
«È ýòî ÿâëåíèå
óðàâíîâåøèâàíèÿ
äåôåêòà, ýòî
íàêîïëåíèå
â
äåôåêòèâíîì
îðãàíèçìå
äàííûõ, âîññòàíàâëèâàþùèõ
ðàâíîâåñèå
ìåæäó òðåáîâàíèÿìè
ïðîôåññèè è
ôóíêöèÿìè
îðãàíèçìà»
îáîçíà÷àåòñÿ
òåðìèíîì
«êîìïåíñàòîðíîå
ïðîôåññèîíàëüíîå
ïðèñïîñîáëåíèå».
Âûäåëÿþòñÿ
äâå ãðóïïû
òàêîãî
ïðèñïîñîáëåíèÿ:
ïðèñïîñîáëåíèå
àâòîìàòè÷åñêîå
èëè
ïîäñîçíàòåëüíîå (íàïðèìåð,
àäàïòàöèÿ êî
âíåøíåìó
ïðèñïîñîáëåíèþ
(íàïðèìåð, ê
ïðîòåçó) èëè
êîìïåíñàöèÿ
äåôåêòà
ñèëàìè
ñàìîãî
îðãàíèçìà,
áåç âíåøíèõ
ïðèñïîñîáëåíèé
(íàïðèìåð,
÷àñòü
êàêîãî-ëèáî
îðãàíà çàìåùàåòñÿ
äðóãèìè
÷àñòÿìè
òîãî æå
îðãàíà) è ïðèñïîñîáëåíèå
«âîëåâîå» èëè
ñîçíàòåëüíîå.
Àíàëèçèðóÿ
âîëåâîå
êîìïåíñàòîðíîå
ïîâåäåíèå,
Í.À.
Âèãäîð÷èê
óêàçûâàåò
íà òî, ÷òî ñóùåñòâóåò
ðÿä
ïðîôåññèé,
ãäå óñëîâèÿ
ðàáîòû  òðåáóþò
ñïîêîéíîãî
óðàâíîâåøåííîãî
ïîâåäåíèÿ ñî
ñòîðîíû
ðàáîòíèêà.
Åñëè íåðâíàÿ
ñèñòåìà
ðàññòðàèâàåòñÿ,
åñëè
ðàçâèâàåòñÿ
íåóñòîé÷èâîñòü
íàñòðîåíèÿ,
ðàçäðàæèòåëüíîñòü,
âñïûëü÷èâîñòü,
ýòî ìîæåò
ñäåëàòüñÿ
íåïðåîäîëèìûì
ïðåïÿòñòâèåì
äëÿ óñïåøíîãî
âûïîëíåíèÿ
ïðîôåññèîíàëüíûõ
îáÿçàííîñòåé.
È âîò â ðÿäå ñëó÷àåâ
íà ïîìîùü
ïðèõîäèò
âîëÿ. Â
òå÷åíèå ðàáî÷åãî
äíÿ ÷åëîâåêó
óäàåòñÿ
ïîäàâèòü â ñåáå
ýìîòèâíîñòü,
íåðâîçíîñòü,
ïñèõè÷åñêóþ
íåóñòîé÷èâîñòü
è òàêèì
îáðàçîì ñîõðàíèòü
ðàáîòîñïîñîáíîñòü.
Òàê, Í. À. Âèãäîð÷èêîì
ïðèâîäÿòñÿ
ðåçóëüòàòû
îáñëåäîâàíèÿ
ìîñêîâñêèõ ïðîäàâöîâ,
êîòîðûå
ïîêàçàëè,
÷òî ïðåäñòàâèòåëè
äàííîé
ïðîôåññèè
èíîãäà
îòëè÷àþòñÿ
ðàçäðàæèòåëüíîñòüþ
è
îáèä÷èâîñòüþ
â äîìàøíåì
áûòó, à ìåæäó
òåì íà
ðàáîòå îíè
îñòàþòñÿ
íå÷óâñòâèòåëüíû
ê ñàìûì ðàçäðàæàþùèì
âûõîäêàì
ïîêóïàòåëåé.
Òàêîå æå
âîëåâîå
ñîçíàòåëüíîå
ïðèñïîñîáëåíèå
íàáëþäàåòñÿ
ó
òåëåôîíèñòîê,
ïåäàãîãîâ,
àðòèñòîâ,
îòâåòñòâåííûõ,
ðàáîòíèêîâ:
ñïîêîéñòâèå
è
óðàâíîâåøåííîñòü
íà ðàáîòå è
ïîëíàÿ
äåçîðãàíèçàöèÿ
íåðâíîé
ñèñòåìû âî
âíåðàáî÷åå
âðåìÿ. Íàðÿäó
ñ ýòèì â
êà÷åñòâå
ïðèìåðîâ
âîëåâîãî
ïðèñïîñîáëåíèÿ
ïðèâîäÿòñÿ:
çàìåùåíèå
îñëàáëåííîé
ïàìÿòè çàïèñÿìè
è
ïðåîäîëåíèå
ïðèñòóïîâ
ñîíëèâîñòè
(ó øîôåðà) 1-2
ìèíóòíîé
ðàçìèíêîé,
ò.å. êàæäûé
ðàç, êîãäà
øîôåð
÷óâñòâîâàë
ïðèáëèæåíèå
ïðèñòóïà, îí
îñòàíàâëèâàë
ìàøèíó, âûõîäèë
èç êàáèíû è
â òå÷åíèå 1-2
ìèí
ïðîèçâîäèë
îñìîòð ìîòîðà,
øèí è ò.ä. 
Íåîáõîäèìî
îòìåòèòü,
÷òî Í.À.
Âèãäîð÷èêîì
ðàçëè÷àþòñÿ
ïðîöåññ
ïðèñïîñîáëåíèÿ,
ò. å. ïðîöåññ
ïîñòåïåííîãî
âîññòàíîâëåíèÿ
ðàâíîâåñèÿ
ìåæäó
ñîáñòâåííûìè
ÈËÎ è òðåáîâàíèÿìè
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
è ñîñòîÿíèå
ïðèñïîñîáëåíèÿ
(«ïðèñïîñîáëåííîñòü»)
êàê
ñîñòîÿíèå
äîñòèãíóòîãî
ðàâíîâåñèÿ.
Åñëè
êîìïåíñàòîðíîå
ïðèñïîñîáëåíèå
ðàññìàòðèâàòü
êàê ïðîöåññ,
ñîâåðøàþùèéñÿ
â
îïðåäåëåííîì
íàïðàâëåíèè,
åñòåñòâåííî
âîçíèêàåò
âîïðîñ, à íå
ìîæåò ëè
äàííûé
ïðîöåññ ñîâåðøàòüñÿ
â îáðàòíîì
íàïðàâëåíèè,
ò. å. íå ìîæåò
ëè
«ïðèñïîñîáëåííîñòü»
èñ÷åçàòü? Í. À.
Âèãäîð÷èê
îòâå÷àåò íà
ýòîò âîïðîñ
ïîëîæèòåëüíî
è
îáîçíà÷àåò
ÿâëåíèÿ
îáðàòíîãî
ðàçâèòèÿ
ïðèñïîñîáëåíèÿ
«äåêîìïåíñàöèåé»,
êîòîðóþ
òàêæå
èçó÷àåò êàê
ñîñòîÿíèå è
ïðîöåññ. Îí
óêàçûâàåò
íà òî, ÷òî â
õîäå
ïðîôåññèîíàëüíîé
æèçíè
íàáëþäàþòñÿ
ðÿä
ïîñëåäîâàòåëüíûõ
âîëí
êîìïåíñàöèè
è
äåêîìïåíñàöèè.
Òàê,
çäîðîâûé
÷åëîâåê,
çàíÿòûé
îïðåäåëåííîé
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòüþ,
íàõîäèòñÿ â
ñîñòîÿíèè
êîìïåíñàöèè
îáîçíà÷àåìîé
ïåðâè÷íîé
êîìïåíñàöèåé.
Íî âîò
âîçíèêàåò è
íà÷èíàåò ðàçâèâàòüñÿ
êàêîé-ëèáî
äåôåêò,
íåñîâìåñòèìûé
ñ äàííîé
ïðîôåññèîíàëüíîé
ðàáîòîé.
Íà÷èíàåòñÿ
ïðîöåññ
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåêîìïåíñàöèè.
Åñëè ÷åëîâåê
íàõîäèò â ñåáå
âîçìîæíîñòè
êîìïåíñèðîâàòü
äàííûé äåôåêò,
ýòî
ñâèäåòåëüñòâóåò
î ðàçâèòèè
êîìïåíñàòîðíîãî
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ïðèñïîñîáëåíèÿ.
Òîãäà ñíîâà íàñòóïàåò
êîìïåíñàöèÿ,
êîòîðàÿ
îïðåäåëÿåòñÿ
êàê
âòîðè÷íàÿ
êîìïåíñàöèÿ.
Íî è ýòà êîìïåíñàöèÿ
ìîæåò áûòü
ïîòåðÿíà —
òàê æå, êàê â
ñâîå âðåìÿ
áûëà
ïîòåðÿíà
ïåðâè÷íàÿ. Òàêèì
îáðàçîì ìîæåò
íàñòóïèòü è
âòîðè÷íàÿ
äåêîìïåíñàöèÿ.
Òàê â
òå÷åíèå
âñåé
ïðîôåññèîíàëüíîé
æèçíè
ïåðèîäû
êîìïåíñàöèè
ìîãóò
ñìåíÿòüñÿ
ïåðèîäàìè
äåêîìïåíñàöèè
è íàîáîðîò /Âèãäîð÷èê,
1983/. 
Òîò
ôàêò, ÷òî íå
âñå ÈËÎ
÷åëîâåêà
ñîîòâåòñòâóþò
òðåáîâàíèÿì
ïðîôåññèè è
èõ ðàñõîæäåíèå
òðåáóåò
êîìïåíñàöèè,
óñïåøíîñòü
êîòîðîé âî
ìíîãîì
îïðåäåëÿåò
ïðîôåññèîíàëüíóþ
ïðèãîäíîñòü,
à òàêæå
ïðåäñòàâëåíèå
î
ïðîôåññèîíàëüíîì
ïðèñïîñîáëåíèè,
åãî âèäàõ è
âîëíàõ
êîìïåíñàöèè
è äåêîìïåíñàöèè,
ïðåäëîæåííîå
Í. À.
Âèãäîð÷èêîì,
ïîçâîëèëè
íàì ââåñòè ïîíÿòèå
«ïîðîãà
êîìïåíñàöèè
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé».
Ïîðîã êîìïåíñàöèè
îïðåäåëÿåòñÿ
êàê
ìàêñèìàëüíàÿ
ñòåïåíü
ðàñõîæäåíèÿ
íàëè÷íûõ
ÈËÎ è òðåáóåìûõ
ïðîôåññèåé
êà÷åñòâ,
óñïåøíî
êîìïåíñèðóåìàÿ
÷åëîâåêîì
(íàïðèìåð, çà
ñ÷åò äðóãèõ
êà÷åñòâ).
Ïðåâûøåíèå
äàííîãî
ïîðîãà áóäåò
õàðàêòåðèçîâàòüñÿ
äåêîìïåíñàöèåé
êà÷åñòâ (èëè
íåâîçìîæíîñòüþ
äàëüíåéøåé
êîìïåíñàöèè
èç-çà îòñóòñòâèÿ
òåõ êà÷åñòâ,
çà ñ÷åò
êîòîðûõ
âîçíèêøåå
íåñîîòâåòñòâèå
ìîæåò áûòü óñòðàíåíî),
ñíèæåíèåì
ýôôåêòèâíîñòè
äåÿòåëüíîñòè
èëè
íåâîçìîæíîñòüþ
äàëüíåéøåãî
âûïîëíåíèÿ
òðóäîâûõ
ôóíêöèé. 
Ëîãè÷íî
ïðåäïîëîæèòü,
÷òî ÷åì
áîëüøå ðàñõîæäåíèå
íàëè÷íûõ è
òðåáóåìûõ
ïðîôåññèåé
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé,
òåì áîëüøå
óñèëèé
íåîáõîäèìî
çàòðàòèòü
íà èõ
êîìïåíñàöèþ,
à
ñëåäîâàòåëüíî,
âðåìÿ
ïðîäóêòèâíîé
êîìïåíñàöèè,
ò.å. âðåìÿ, â
òå÷åíèå
êîòîðîãî
÷åëîâåê
áóäåò
óñïåøíî
âûïîëíÿòü
òðóäîâûå
ôóíêöèè,
êîìïåíñèðóÿ
íåñîîòâåòñòâóþùèå
òðåáîâàíèÿì
ïðîôåññèè
ÈËÎ, áóäåò íåáîëüøèì
èëè
êîìïåíñàöèÿ
âîîáùå
ñòàíåò
íåâîçìîæíà.
×åì áîëüøå
ðàñõîæäåíèå
êà÷åñòâ,
êîìïåíñèðóåìîå
÷åëîâåêîì,
òåì áîëüøå
ïîðîã è
ìåíüøå âðåìÿ
ïðîäóêòèâíîé
êîìïåíñàöèè
(ýôôåêòèâíîé
äåÿòåëüíîñòè),
à çíà÷èò è
âîçìîæíîñòåé
óñïåøíîãî
ñóùåñòâîâàíèÿ
â ïðîôåññèè. 
Ïîðîã
êîìïåíñàöèè,
â òåðìèíàõ
Í.Ë. Âèãäîð÷èêà,
ìîæåò áûòü
îáîçíà÷åí
êàê «ïðåäåë
ïðèñïîñîáëåííîñòè»,
à åãî
ïðåâûøåíèå
êàê
«íàðóøåíèå
ðàâíîâåñèÿ
ìåæäó
îðãàíèçìîì
è
ïðîôåññèåé»,
õàðàêòåðèçóþùååñÿ
ïåðåõîäîì
êîìïåíñàöèè
â
äåêîìïåíñàöèþ.
Ïðè÷åì
ìîãóò áûòü
ïðîàíàëèçèðîâàíû
êàê ñëó÷àè
ïîäñîçíàòåëüíîãî
èëè
àâòîìàòè÷åñêîãî
ïðèñïîñîáëåíèÿ,
òàê è ñëó÷àè
âîëåâîé èëè
ñîçíàòåëüíîé
êîìïåíñàöèè.
 êà÷åñòâå
èëëþñòðàöèè
äîñòèæåíèÿ
ïîðîãà
êîìïåíñàöèè
â ñëó÷àå
àâòîìàòè÷åñêîãî
êîìïåíñàòîðíîãî
ïðèñïîñîáëåíèÿ
ïðåäñòàâëÿåòñÿ
âîçìîæíûì
èñïîëüçîâàòü
ïðèâåäåííûé ÍÀ.
Âèãäîð÷èêîì
ïðèìåð. Òàê,
÷åëîâåê,
íàó÷èâøèñü
ïèñàòü
ëåâîé ðóêîé
(ïî ïðè÷èíå
íåâðàëãèè
ïðàâîé ðóêè),
íå âñåãäà
ñîõðàíÿåò
ýòó
ñïîñîáíîñòü
äî êîíöà æèçíè.
Íà ëåâîé
ðóêå îò
ïåðåóòîìëåíèÿ
íåðåäêî
ðàçâèâàåòñÿ
òàêàÿ æå
íåâðàëãèÿ,
êàêàÿ
ïîðàçèëà è
ïðàâóþ ðóêó.
Ýòî íå
ïîçâîëÿåò óñïåøíî
âûïîëíÿòü
ïðîôåññèîíàëüíóþ
äåÿòåëüíîñòü.
Ðàçâèòèå
íåâðàëãèè
ïðèâîäèò ê
òàêîìó ðàñõîæäåíèþ
ìåæäó
òðåáîâàíèÿìè
ïðîôåññèè è
íàëè÷íûìè
îñîáåííîñòÿìè
÷åëîâåêà, êîòîðîå
óæå íå ìîæåò
áûòü
ñêîìïåíñèðîâàíî,
÷òî è
ïîçâîëÿåò
ðàññìàòðèâàòü
åãî êàê ïðåâûøàþùåå
ïîðîã
êîìïåíñàöèè
ÈËÎ. 
Â
êîíòåêñòå
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðàçâèòèÿ
äîñòèæåíèå
ïîðîãà êîìïåíñàöèè
ìîæåò áûòü
ïðîäåìîíñòðèðîâàíî
íà ïðèìåðå
âîëåâîãî
êîìïåíñàòîðíîãî
ïðèñïîñîáëåíèÿ.
Òàê, â íà÷àëå
îâëàäåíèÿ
ïðîôåññèåé
ðàñõîæäåíèå
ìåæäó
íàëè÷íûìè
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìè
îñîáåííîñòÿìè
è
òðåáîâàíèÿìè
äåÿòåëüíîñòè
áûëî
óñïåøíî
ñêîìïåíñèðîâàíî.
Îäíàêî ïî
ìåðå
ðåàëèçàöèè
òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè
ìåíÿþòñÿ íå
òîëüêî
òðåáîâàíèÿ
ê ïðîôåññèîíàëó,
íî è
êà÷åñòâà
ëè÷íîñòè,
÷òî ìîæåò ïðèâîäèòü
ê
óâåëè÷åíèþ
äàííîãî
ðàñõîæäåíèÿ,
äîñòèæåíèþ
ïîðîãà è åãî
ïðåâûøåíèþ, êîãäà
êîìïåíñàöèÿ
ñòàíîâèòñÿ
íåâîçìîæíîé.
Ðàññìàòðèâàÿ
ïðèìåð Í. À.
Âèãäîð÷èêà
î òîì, ÷òî
ìíîãèå ïðîôåññèîíàëû
äåìîíñòðèðóþò
óðàâíîâåøåííîñòü
íà ðàáîòå è
ïîëíóþ
äåçîðãàíèçàöèþ
íåðâíîé
ñèñòåìû âî
âíåðàáî÷åå
âðåìÿ, ëîãè÷íî
ïðåäïîëîæèòü,
÷òî â
ïðîöåññå
ïðîôåññèîíàëèçàöèè
äåçîðãàíèçîâàííîñòü
íåðâíîé
ñèñòåìû ìîæåò
óñóãóáëÿòüñÿ
ïî ïðè÷èíå
ïåðåóòîìëåíèÿ,
ñëîæíîñòåé
â
ïðîôåññèîíàëüíîé
è ëè÷íîé
æèçíè è ò.ï.
Ýòî ìîæåò
ïðèâåñòè ê
òàêîìó
ðàñõîæäåíèþ
ìåæäó
êà÷åñòâàìè
ëè÷íîñòè è
òðåáîâàíèÿìè
äåÿòåëüíîñòè,
ñêîìïåíñèðîâàòü
êîòîðîå
áóäåò íåâîçìîæíî,
ò.å. ê
ïðåâûøåíèþ
ïîðîãà êîìïåíñàöèè
ÈËÎ. Òàê,
íàïðèìåð,
ïîâûøåíèå
÷èñëà æàëîá
íà ãðóáîñòü
ïðîäàâöà è
âîçíèêíîâåíèå
ïîñòîÿííûõ
êîíôëèêòíûõ
ñèòóàöèé ñ
ïîêóïàòåëÿìè,
ñâèäåòåëüñòâóåò
î òîì, ÷òî
äàííûé
ïðîäàâåö íå
ìîæåò
áîëüøå (íàïðèìåð,
ïî ïðè÷èíå
ïåðåóòîìëåíèÿ)
ïîäàâëÿòü â
ñåáå
ðàçäðàæèòåëüíîñòü,
îáèä÷èâîñòü
è
âñïûëü÷èâîñòü.
Ýòî ìîæåò
ðàññìàòðèâàòüñÿ
êàê
äîñòèæåíèå
è ïðåâûøåíèå
ïîðîãà
êîìïåíñàöèè
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé.
Ñëåäóåò
óêàçàòü íà
òî, ÷òî
ââåäåíèå
ïîíÿòèÿ
ïîðîãà
êîìïåíñàöèè
ÈËÎ ñ
íåîáõîäèìîñòüþ
ñòàâèò
çàäà÷ó åãî áîëåå
ãëóáîêîãî
òåîðåòè÷åñêîãî
îñìûñëåíèÿ
è
ýìïèðè÷åñêîãî
îïðåäåëåíèÿ.
Ðàáîòà â
äàííîì
íàïðàâëåíèè
âåäåòñÿ, à
ïîêà çäåñü
ïðåäñòàâëåíà
òîëüêî
èñêëþ÷èòåëüíî
îïèñàòåëüíàÿ
òåîðåòè÷åñêàÿ
ìîäåëü. 
Õîòÿ
ïîíÿòèå
ïîðîãà êîìïåíñàöèè
ÈËÎ è
ñâÿçàííîãî
ñ íèì
ïîíÿòèÿ âðåìåíè
ïðîäóêòèâíîé
êîìïåíñàöèè
òðåáóåò
çíà÷èòåëüíîé
äîðàáîòêè,
óæå ìîæíî
ïðåäïîëîæèòü
äîñòàòî÷íî
øèðîêèé
êðóã íå òîëüêî
òåîðåòè÷åñêèõ,
íî è
ïðàêòè÷åñêèõ
çàäà÷, äëÿ
ðåøåíèÿ
êîòîðûõ
äàííûå
ïîíÿòèå ìîãóò
áûòü
èñïîëüçîâàíû.
Òàê,
íàïðèìåð,
óñòàíîâëåíèå
âðåìåíè ïðîäóêòèâíîé
êîìïåíñàöèè
ìîæåò
äîïîëíèòü (óòî÷íèòü)
îïðåäåëåíèå
ïðîôåññèîíàëüíîé
ïðèãîäíîñòè,
ïðè÷åì êàê
îòíîñèòåëüíîé,
òàê è
àáñîëþòíîé.
Îòíîñèòåëüíàÿ
ïðîôåññèîíàëüíàÿ
ïðèãîäíîñòü
ìîæåò
ïîíèìàòüñÿ êàê
íåçíà÷èòåëüíîå
ðàñõîæäåíèå
ñîáñòâåííûõ
ÈËÎ è
òðåáîâàíèé
ïðîôåññèè,
õàðàêòåðèçóþùååñÿ
äîñòàòî÷íî
âûñîêîé
ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ
ïðîäóêòèâíîé
êîìïåíñàöèè,
à
àáñîëþòíàÿ —
êàê ìèíèìàëüíîå
ðàñõîæäåíèå
îñîáåííîñòåé
÷åëîâåêà è
òðåáîâàíèé
òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè,
îáóñëîâëèâàþùåå
ìàêñèìàëüíîå
âðåìÿ
ïðîäóêòèâíîé
êîìïåíñàöèè.
Çíà÷èòåëüíîå
ðàñõîæäåíèå
íàëè÷íûõ è
òðåáóåìûõ
ïðîôåññèîíàëüíûõ
êà÷åñòâ, ñâÿçàííîå
ëèáî ñ
ìèíèìàëüíûì
âðåìåíåì Êîìïåíñàöèè,
ëèáî ñ
íåâîçìîæíîñòüþ
óñïåøíîãî
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ïðèñïîñîáëåíèÿ,
ìîæåò
ðàññìàòðèâàòüñÿ
êàê
îòñóòñòâèå
ïðèãîäíîñòè
ê äàííîìó
âèäó òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè.
Ïðåäñòàâëÿåòñÿ
âîçìîæíûì
èñïîëüçîâàíèå
ïîíÿòèÿ
ïîðîãà
êîìïåíñàöèè
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé
äëÿ àíàëèçà
îøèáîê
÷åëîâåêà â
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè.
Äîñòèæåíèå
è ïðåâûøåíèå
ïîðîãà
êîìïåíñàöèè
ÈËÎ, íàðÿäó ñ
äðóãèìè ôàêòîðàìè,
ìîæåò
èçó÷àòüñÿ
êàê ïðè÷èíà,
êîòîðàÿ
îáóñëîâëèâàåò
ïîÿâëåíèå
äåêîìïåíñàöèè
ó ðàáîòíèêà,
õàðàêòåðèçóþùååñÿ
ïðîãðåññèðóþùèì
óâåëè÷åíèåì
÷èñëà îøèáîê
è òðàâì íà
ïðîèçâîäñòâå.
Äàííîå
ïîíÿòèå
ìîæíî
ðàññìàòðèâàòü
òàêæå è â
êîíòåêñòå
ïðîáëåìàòèêè
«âûãîðàíèÿ».
 3.
Ýìîöèîíàëüíîå
âûãîðàíèå.
 «Ýìîöèîíàëüíîå
âûãîðàíèå»
(îò àíãë «burn out» —
«âûìàòûâàòüñÿ»)
àíàëèçèðóåòñÿ
êàê ôåíîìåí,
îòíîñÿùèéñÿ
â îñíîâíîì ê
ïðîôåññèîíàëàì
ñîöèîíîìè÷åñêèõ
âèäîâ òðóäà
è èìåþùèé ñëîæíóþ
è ðàçíîîáðàçíóþ
ñèìïòîìàòèêó.
Âûäåëÿþòñÿ òðè
ãðóïïû
ôàêòîðîâ,
èãðàþùèõ
ñóùåñòâåííóþ
ðîëü â
ðàçâèòèè
ñèíäðîìà
«ýìîöèîíàëüíîãî
âûãîðàíèÿ»:
ðîëåâîé
(íàïðèìåð,
ðîëåâàÿ íåîïðåäåëåííîñòü),
îðãàíèçàöèîííûé
(íàïðèìåð,
òðóäíîèçìåðèìîå
ñîäåðæàíèå
äåÿòåëüíîñòè)
è ëè÷íîñòíûé
(íàïðèìåð,
íåóäîâëåòâîðåííîñòü
ïðîôåññèîíàëüíûì
ðîñòîì) /ñì.
Ôîðìàíþê, 1994/.
Ïðåâûøåíèå
ïîðîãà
êîìïåíñàöèè
ÈÄÎ,
ñâÿçàííîå ñ
äåêîìïåíñàöèåé
êà÷åñòâ, à
êàê ñëåäñòâèå
ñî
ñíèæåíèåì
ýôôåêòèâíîñòè
äåÿòåëüíîñòè
è
íåâîçìîæíîñòüþ
äàëüíåéøåãî
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ðîñòà, ìîæåò
îïðåäåëÿòüñÿ
êàê
ëè÷íîñòíûé
ôàêòîð,
îáóñëîâëèâàþùèé
ðàçâèòèå
ñèíäðîìà
«âûãîðàíèÿ». 
Ýìîöèîíàëüíîå
âûãîðàíèå –
îäèí èç
íîâåéøèõ,
ðàññìîòðåííûõ
â
ïñèõîëîãè÷åñêîé
ëèòåðàòóðå,
ìåõàíèçìîâ
ïñèõîëîãè÷åñêîé
çàùèòû. È â
ñèëó ñâîåé
«íîâèçíû»
åãî îïðåäåëåíèå
íåñêîëüêî
ðàçìûòî,
õîòÿ ïî ñóòè,
íè îäíî èç
ýòèõ
ïîíèìàíèé
ýìîöèîíàëüíîãî
âûãîðàíèÿ
íå
ïðîòèâîðå÷àò
äðóã äðóãó.
Ïîýòîìó
ñëåäóåò
ðàññìàòðèâàòü
ýìîöèîíàëüíîå
âûãîðàíèå
êàê è âñÿêèé
ìåõàíèçì
ïñèõîëîãè÷åñêîé
çàùèòû â
êîíòèíóóìå:
«ïñèõîëîãè÷åñêàÿ
çàùèòà –
íåâðîç».
Ñëåäóåò
îòìåòèòü,
÷òî
ýìîöèîíàëüíîå
âûãîðàíèå
èìååò è ñâîè
ïëþñû, òàê
êàê ïîçâîëÿåò
÷åëîâåêó
ýêîíîìíî è
äîçèðîâàííî
ðàñõîäîâàòü
ýíåðãåòè÷åñêèå
ðåñóðñû.
Ýìîöèîíàëüíîå
âûãîðàíèå
îòðèöàòåëüíî
ñêàçûâàåòñÿ
íà
âûïîëíåíèå
÷åëîâåêîì
ñâîåé äåÿòåëüíîñòè
è îòíîøåíèÿõ
ñ
ïàðòíåðàìè,
òàê êàê
ïðèâîäèò ê
ýìîöèîíàëüíîé
è
ëè÷íîñòíîé
îòñòðàíåííîñòè,
íåóäîâëåòâîðåííîñòè
ñîáîé, âñëåä
çà êîòîðûìè
ñëåäóåò
òðåâîãà,
äåïðåññèÿ è
âñåâîçìîæíûå
ïñèõîñîìàòè÷åñêèå
íàðóøåíèÿ,
íåàäåêâàòíîå
ýìîöèîíàëüíîå
ðåàãèðîâàíèå.
Ñèíäðîì
ýìîöèîíàëüíîãî
âûãîðàíèÿ
ñòàâèòñÿ â
çàâèñèìîñòü
è îò
òåìïåðàìåíòà.
针֌
ãîâîðÿ, ôåíîìåí
ýìîöèîíàëüíîãî
âûãîðàíèÿ
èìååò ìåñòî
òîãäà, êîãäà
ó ñóáúåêòà
òðóäà âîçíèêàþò
íåãàòèâíûå,
îòðèöàòåëüíûå
îòíîøåíèÿ ê
îáúåêòó
ñâîåãî
òðóäà,
îäíàêî ïðè
ýòîì
îáúåêòèâíûå
óñëîâèÿ
ïðîôåññèé
òèïà
«÷åëîâåê-÷åëîâåê»
òðåáóþò
ïîëîæèòåëüíîãî
è
âíèìàòåëüíîãî
îòíîøåíèÿ ê
íåìó. Â
ðåçóëüòàòå,
ïðèõîäèòñÿ
íà ïðåäñîçíàòåëüíîì
óðîâíå
ñäåðæèâàòü
ñâîè îòíîøåíèÿ,
ïîäàâëÿòü èõ,
çàìåíÿòü íà
ïðîòèâîïîëîæíûå,
÷òî ìîæåò
ïðèâåñòè
êàê ðàç è ê
íåóäîâëåòâîðåííîñòè
ñâîèì
òðóäîì,
ñîáîé, ê
ýìîöèîíàëüíîé
ðàçðÿäêå íà
ñâîèõ
áëèçêèõ,
äåçîðãàíèçóÿ
è
ïðîôåññèîíàëüíóþ
äåÿòåëüíîñòü,
è
ìåæëè÷íîñòíûå
îòíîøåíèÿ.
1.
Ñèìïòîì
«ýìîöèîíàëüíîãî
äåôèöèòà». Ê
ïðîôåññèîíàëó
ïðèõîäèò
îùóùåíèå,
÷òî ýìîöèîíàëüíî
îí óæå íå
ìîæåò ïîìîãàòü
ñóáúåêòàì
ñâîåé
äåÿòåëüíîñòè.
Íå â ñîñòîÿíèè
âîéòè â èõ
ïîëîæåíèå,
ñîó÷àñòâîâàòü
è
ñîïåðåæèâàòü,
îòçûâàòüñÿ
íà ñèòóàöèè,
êîòîðûå
äîëæíû
òðîãàòü,
ïîáóæäàòü óñèëèâàòü
èíòåëëåêòóàëüíóþ,
âîëåâóþ è íðàâñòâåííóþ
îòäà÷ó. Î òîì,
÷òî ýòî
íè÷òî èíîå
êàê ýìîöèîíàëüíîå
âûãîðàíèå,
ãîâîðèò åãî
åùå íåäàâíèé
îïûò
íåêîòîðîå
âðåìÿ òîìó
íàçàä òàêèõ
îùóùåíèé íå
áûëî, è
ëè÷íîñòü
ïåðåæèâàåò èõ
ïîÿâëåíèå.
Ïîñòåïåííî
ñèìïòîì
óñèëèâàåòñÿ
è
ïðèîáðåòàåò
áîëåå
îñëîæíåííóþ
ôîðìó âñå
ðåæå
ïðîÿâëÿþòñÿ
ïîëîæèòåëüíûå
ýìîöèè è âñå
÷àùå
îòðèöàòåëüíûå.
Ðåçêîñòü,
ãðóáîñòü,
ðàçäðàæèòåëüíîñòü,
îáèäû,
êàïðèçû —
äîïîëíÿþò ñèìïòîì
«ýìîöèîíàëüíîãî
äåôèöèòà». 
2.
Ñèìïòîì
«ýìîöèîíàëüíîé
îòñòðàíåííîñòè».
Ëè÷íîñòü
ïî÷òè
ïîëíîñòüþ
èñêëþ÷àåò ýìîöèè
èç ñôåðû
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè.
Åå ïî÷òè
íè÷òî íå
âîëíóåò,
ïî÷òè íè÷òî
íå âûçûâàåò
ýìîöèîíàëüíîãî
îòêëèêà — íè
ïîçèòèâíûå
îáñòîÿòåëüñòâà,
íè
îòðèöàòåëüíûå.
Ïðè÷åì ýòî
íå èñõîäíûé
äåôåêò
ýìîöèîíàëüíîé
ñôåðû, íå
ïðèçíàê
ðèãèäíîñòè,
à
ïðèîáðåòåííàÿ
çà ãîäû
îáñëóæèâàíèÿ
ëþäåé
ýìîöèîíàëüíàÿ
çàùèòà.
×åëîâåê
ïîñòåïåííî
íàó÷àåòñÿ
ðàáîòàòü
êàê ðîáîò,
êàê
áåçäóøíûé
àâòîìàò Â
äðóãèõ ñôåðàõ
îí æèâåò
ïîëíîêðîâíûìè
ýìîöèÿìè.
Ðåàãèðîâàíèå
áåç ÷óâñòâ è
ýìîöèé
íàèáîëåå ÿðêèé
ñèìïòîì
«âûãîðàíèÿ».
Îí
ñâèäåòåëüñòâóåò
î
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåôîðìàöèè
ëè÷íîñòè è
íàíîñèò
óùåðá
ñóáúåêòó
îáùåíèÿ.
Ïàðòíåð
îáû÷íî
ïåðåæèâàåò
ïðîÿâëåííîå
ê íåìó
áåçðàçëè÷èå
è ìîæåò áûòü
ãëóáîêî
òðàâìèðîâàí.
Îñîáåííî îïàñíà
äåìîíñòðàòèâíàÿ
ôîðìà
ýìîöèîíàëüíîé
îòñòðàíåííîñòè,
êîãäà
ïðîôåññèîíàë
âñåì ñâîèì
âèäîì
ïîêàçûâàåò
«íàïëåâàòü
íà âàñ». 
3.
Ñèìïòîì
«ëè÷íîñòíîé
îòñòðàíåííîñòè,
èëè äåïåðñîíàëèçàöèè».
Ïðîÿâëÿåòñÿ
â øèðîêîì
äèàïàçîíå
óìîíàñòðîåíèé
è ïîñòóïêîâ
ïðîôåññèîíàëà
â ïðîöåññå
îáùåíèÿ.
Ïðåæäå âñåãî
îòìå÷àåòñÿ
ïîëíàÿ èëè
÷àñòè÷íàÿ
óòðàòà èíòåðåñà
ê ÷åëîâåêó —
ñóáúåêòó
ïðîôåññèîíàëüíîãî
äåéñòâèÿ. Îí
âîñïðèíèìàåòñÿ
êàê
íåîäóøåâëåííûé
ïðåäìåò, êàê
îáúåêò äëÿ
ìàíèïóëÿöèé
— ñ íèì ïðèõîäèòñÿ
÷òî-òî
äåëàòü.
Îáúåêò
òÿãîòèò ñâîèìè
ïðîáëåìàìè,
ïîòðåáíîñòÿìè,
íåïðèÿòíî
åãî
ïðèñóòñòâèå,
ñàì ôàêò åãî
ñóùåñòâîâàíèÿ.
Ìåòàñòàçû
«âûãîðàíèÿ»
ïðîíèêàþò â
óñòàíîâêè, ïðèíöèïû
è ñèñòåìó
öåííîñòåé
ëè÷íîñòè. Âîçíèêàåò
äåïåðñîíàëèçèðîâàííûé
çàùèòíûé
ýìîöèîíàëüíî-âîëåâîé
àíòèãóìàíèñòè÷åñêèé
íàñòðîé.
Ëè÷íîñòü
óòâåðæäàåò, ÷òî
ðàáîòà ñ
ëþäüìè íå
èíòåðåñíà,
íå äîñòàâëÿåò
óäîâëåòâîðåíèÿ,
íå
ïðåäñòàâëÿåò
ñîöèàëüíîé
öåííîñòè. Â
íàèáîëåå
òÿæåëûõ
ôîðìàõ
«âûãîðàíèÿ»
ëè÷íîñòü
ðüÿíî
çàùèùàåò
ñâîþ
àíòèãóìàíèñòè÷åñêóþ
ôèëîñîôèþ
«íåíàâèæó »,
«ïðåçèðàþ », «âçÿòü
áû àâòîìàò è
âñåõ». Â
òàêèõ
ñëó÷àÿõ
«âûãîðàíèå»
ñìûêàåòñÿ ñ
ïñèõîïàòîëîãè÷åñêèìè
ïðîÿâëåíèÿìè
ëè÷íîñòè, ñ
íåâðîçîïîäîáíûìè
èëè ïñèõîïàòè÷åñêèìè
ñîñòîÿíèÿìè.
Òàêèì ëè÷íîñòÿì
ïðîòèâîïîêàçàíà
ñèÿ
ïðîôåññèîíàëüíàÿ
äåÿòåëüíîñòü.
Íî, óâû, îíè åþ
çàíÿòû, ïîñêîëüêó
íåò
ïñèõîëîãè÷åñêîãî
ïîäáîðà êàäðîâ
è
àòòåñòàöèè. 
4.
Ñèìïòîì
«ïñèõîñîìàòè÷åñêèõ
è ïñèõîâåãåòàòèâíûõ
íàðóøåíèé».
Êàê ñëåäóåò
èç íàçâàíèÿ,
ñèìïòîì
ïðîÿâëÿåòñÿ
íà óðîâíå ôèçè÷åñêîãî
è
ïñèõè÷åñêîãî
ñàìî÷óâñòâèÿ
Îáû÷íî îí
îáðàçóåòñÿ
ïî óñëîâíî-
ðåôëåêòîðíîé
ñâÿçè
íåãàòèâíîãî
ñâîéñòâà. Ìíîãîå
èç òîãî, ÷òî
êàñàåòñÿ
ñóáúåêòîâ
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè,
ïðîâîöèðóåò
îòêëîíåíèÿ
â ñîìàòè÷åñêèõ
èëè
ïñèõè÷åñêèõ
ñîñòîÿíèÿõ.
Ïîðîé äàæå
ìûñëü î
òàêèõ
ñóáúåêòàõ
èëè êîíòàêò
ñ íèìè
âûçûâàåò
ïëîõîå
íàñòðîåíèå,
äóðíûå
àññîöèàöèè,
áåññîííèöó,
÷óâñòâî ñòðàõà,
íåïðèÿòíûå
îùóùåíèÿ â
îáëàñòè
ñåðäöà,
ñîñóäèñòûå
ðåàêöèè,
îáîñòðåíèÿ
õðîíè÷åñêèõ
çàáîëåâàíèé.
Ïåðåõîä
ðåàêöèé ñ
óðîâíÿ
ýìîöèé íà
óðîâåíü
ïñèõîñîìàòèêè
ñâèäåòåëüñòâóåò
î òîì, ÷òî
ýìîöèîíàëüíàÿ
çàùèòà —
«âûãîðàíèå» —
ñàìîñòîÿòåëüíî
óæå íå
ñïðàâëÿåòñÿ
ñ íàãðóçêàìè,
è ýíåðãèÿ
ýìîöèé
ïåðåðàñïðåäåëÿåòñÿ
ìåæäó
äðóãèìè
ïîäñèñòåìàìè
èíäèâèäà.
Òàêèì
ñïîñîáîì
îðãàíèçì ñïàñàåò
ñåáÿ îò
ðàçðóøèòåëüíîé
ìîùè ýìîöèîíàëüíîé
ýíåðãèè. 
4. Специфика трудовой деятельности.
Âñêîðå
â
èíôîðìàöèîííîì
îáùåñòâå
îñíîâíûìè
÷åðòàìè
òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè
áóäóò
ÿâëÿòüñÿ:
— физические перемещения будут заменены в той или иной мере
информационными связями, т.е., образно говоря, произойдет замена перемещения
людей движением сообщений (посылаемых людьми сигналов). Сегодня по оценкам
экспертов 90% всех транспортных перемещений людей связано с информационными
целями (совещания, подписи, справки и т.д.). Современное “надомничество” резко
уменьшает необходимое время присутствия людей на рабочих местах, в учебных
заведениях. Это потребует радикальной перестройки производственного и учебного
процессов, значительного повышения культуры и сознательности людей, а также
выработки нового контрольно-оценочного аппарата.
— из-за изменения структуры экономики и соответствующих
изменений в сфере занятости возникает необходимость в переподготовке больших
масс населения; в течение активной жизни человек в информационном обществе
вынужден будет несколько раз менять профессию.
— повышаются требования к интеллектуальным и творческим
способностям человека, к его психофизическим характеристикам. Возникает
проблема безработных поневоле, т.е. людей, находящихся в активном возрасте, но
чьи способности к труду не отвечают новым требованиям. Чем значительнее будет
эта группа, тем острее будет проблема их занятости.
— встает проблема адекватно высокой оплаты
интеллектуального труда, готовность к этому представителей других социальных
групп.
 —
âîçíèêàåò
ñåðüåçíàÿ
îïàñíîñòü
“ðîáîòèçàöèè”
÷åëîâåêà,
çàíÿòîãî
èíôîðìàöèîííûì
òðóäîì.
Сегодня тотальная электронная слежка охватывает в США около
2/3 из 12 млн. работающих у дисплеев (к 2000 году их будет 40 млн.) и
распространяется с рабочих и служащих уже на специалистов инженеров,
бухгалтеров и врачей. В итоге растут “технострессы”, требования работников
вернуться к персонифицированному контролю как “допускающему диалог”, протесты
против вторжения в “приватную область” трудовой жизни, множатся призывы
социологов доверять новым поколениям работников, полагаться на их
самодисциплину и самоконтроль в целях и экономического, и социального прогресса
современного производства.
5.
Методы повышения эффективности профессиональной трудовой деятельности.
Äëÿ
ìåíåäæåðîâ
î÷åíü âàæíî
ïîïûòàòüñÿ
ïîíÿòü,
ïî÷åìó
ïîä÷èíåííûå
âåäóò ñåáÿ
òàê, à íå
èíà÷å; ýòî
äàåò èì
öåííóþ
èíôîðìàöèþ
î òîì, êàêèå
ïîòðåáíîñòè
îíè õîòÿò
óäîâëåòâîðèòü
â ñâîåé
ðàáîòå. 
Ãëàâíûé
èñòî÷íèê
ìíîãèõ
âîçíàãðàæäåíèé
çàêëþ÷àåòñÿ
â ñàìîé
ðàáîòå. Â
íà÷àëå
ýòîãî
ñòîëåòèÿ
èíæåíåðû,
ðàáîòàþùèå
â
ïðîìûøëåííîñòè,
â öåëÿõ
ïîâûøåíèÿ
ýôôåêòèâíîñòè
ðàçâèâàëè
ìåòîäû
ìàññîâîãî
ïðîèçâîäñòâà,
ïëàíèðîâàëè
ðàáîòû, äëÿ
âûïîëíåíèÿ
êîòîðûõ òðåáîâàëñÿ
ìèíèìàëüíûé
óðîâåíü
êâàëèôèêàöèè,
íåáîëüøîé
ïåðèîä äëÿ
îáó÷åíèÿ è
íåñëîæíûå
òðóäîâûå ïðîöåññû.
Ýòîò
ïîäõîä ê
óâåëè÷åíèþ
ýôôåêòèâíîñòè
ðàáîòû áûë
ïîñòàâëåí
ïîä
ñîìíåíèå
èíñòèòóòîì
â Òàâèñòîêå
è ðàáîòîé Ô.Â.
Ãåðöáåðãà,
êîòîðûé
îáðàòèë
âíèìàíèå íà
åãî îãðàíè÷åíèÿ.
 ðåçóëüòàòå
áûë ïðîâåäåí
ðÿä ýêñïåðèìåíòîâ
ïî
ðåîðãàíèçàöèè
ðàáîòû,
÷òîáû äàòü ñëóæàùèì
áîëüøåå
óäîâëåòâîðåíèå.
Ýòè èññëåäîâàíèÿ
íàâåëè íà
ìûñëü î òîì,
÷òî ëþáóþ
ðàáîòó
íóæíî
îðãàíèçîâàòü
òàê ÷òîáû: 
·        
требовалось
использование самых разнообразных навыков 
·        
работа
была полезной и сама по себе приносила удовлетворение 
·        
работа
давала служащему значительно большую свободу 
·        
допускала
поддержание необходимой обратной связи для коррекции работы подчиненных 
·        
обеспечивала
возможности непрерывного обучения 
Ýòè
èññëåäîâàíèÿ
ïðèâëåêàþò
âíèìàíèå ê ñîîòíîøåíèþ
ìåæäó
ìîòèâàöèåé
è õàðàêòåðîì
ðàáîòû. Îíè
ñâèäåòåëüñòâóþò
î òîì, ÷òî ñêó÷íàÿ
è
ìîíîòîííàÿ
ðàáîòà
ñîçäàåò ìíîãî
òðóäíîñòåé,
òàêèõ êàê
áîëüøàÿ
òåêó÷åñòü
êàäðîâ,
íèçêàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü
òðóäà è ò. ï. Â
ðåçóëüòàòå
ýòèõ
èññëåäîâàíèé
ìíîãèå
êîìïàíèè
íà÷àëè
ðàññìàòðèâàòü
îðãàíèçàöèþ
è ïëàíèðîâàíèå
ðàáîòû,
èññëåäîâàòü
ñïîñîáû åå
óëó÷øåíèÿ,
÷òîáû
ñïîñîáñòâîâàòü
ôîðìèðîâàíèþ
áîëüøåãî
óäîâëåòâîðåíèÿ
îò íåå ñëóæàùèõ.
Ñóùåñòâóþò
òðè
âîçìîæíûõ
âàðèàíòà
ïåðåñòðîéêè
ðàáîòû: 
×ÅÐÅÄÎÂÀÍÈÅ
ÐÀÁÎÒ:
ðÿä ðàáîò
âçàèìîçàìåíÿþòñÿ
÷åðåç
ðåãóëÿðíûå
èíòåðâàëû ìåæäó
ñëóæàùèìè,
÷òîáû ñíÿòü
ïðîáëåìû ÷ðåçìåðíîé
ïîâòîðÿåìîñòè,
óòîìëÿåìîñòè
îò âûñîêîòî÷íîé
è
äåòàëèçèðîâàííîé
ðàáîòû. Òàê, â
áàíêîâñêîì
äåëå ìîæíî
íàéòè ïðèìåðû
î÷åíü
ñêó÷íîé
ðàáîòû,
êîòîðàÿ
âðåìÿ îò
âðåìåíè
ðàñïðåäåëÿåòñÿ
ìåæäó
ñëóæàùèìè.
Èíîãäà
ïîìîùíèêîâ
ìåíåäæåðîâ
ïîñòîÿííî
ïåðåâîäÿò èç
îòäåëà â
îòäåë. Õîòÿ
ñîäåðæàíèå
ðàáîòû ïîõîæå,
â êàæäîì
èìåþòñÿ
ðàçëè÷íûå
ïðîáëåìû, è ýòî
íå òîëüêî
ñíèæàåò
ìîíîòîííîñòü,
íî è ñîäåðæèò
âîçìîæíîñòè
äëÿ
ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ.
ÐÀÑØÈÐÅÍÈÅ
ÐÀÁÎÒÛ: ðàáîòó
ðàñøèðÿþò,
÷òîáû äàòü
ñëóæàùåìó áîëüøå
ðàçíîîáðàçíûõ
âçàèìîñâÿçàííûõ
çàäà÷
îäíîãî è
òîãî æå
ïðîôåññèîíàëüíîãî
óðîâíÿ ñ
öåëüþ
ñîêðàùåíèÿ
ìîíîòîííîé
ðàáîòû. 
ÎÁÎÃÀÙÅÍÈÅ
ÐÀÁÎÒÛ: îáîãàùåíèå
ðàáîòû
ðàñøèðÿåò åå
ïðåäåëû âåðòèêàëüíî,
÷òîáû îõâàòèòü
çàäàíèÿ,
âûïîëíåíèå
êîòîðûõ
òðåáóåò áîëüøåé
êâàëèôèêàöèè,
áîëüøåé
îòâåòñòâåííîñòè
ïðè ïðèíÿòèè
ðåøåíèé è
áîëüøåé ñâîáîäû
ïðè
ïðîÿâëåíèè
îòäåëüíûõ
èíèöèàòèâ. 
Íàêàçàíèå
— ñëîæíåéøèé
ñïîñîá
àêòèâèçàöèè
÷åëîâåêà, íî
îòäåëüíûå
ðóêîâîäèòåëè
ñ÷èòàþò,
÷òî ýòî
ëó÷øåå è
ñàìîå
ïðîñòîå
ñðåäñòâî
ìîáèëèçàöèè
òðóäîâûõ
óñèëèé.
Íàêàçàíèå
ïðèìåíÿåòñÿ
ñ öåëüþ
ïðåäóïðåæäåíèÿ
ïðîñòóïêîâ â äàëüíåéøåì.
Îñíîâà
äëÿ
ïðèìåíåíèÿ
íàêàçàíèÿ —
êîíôëèêòíàÿ
ñèòóàöèÿ.
Îäíàêî íå ïðè
âñÿêîì íàðóøåíèè
äèñöèïëèíû
ñëåäóåò
íàêàçûâàòü
ïîä÷èíåííûõ.
Íåðåäêî
áûâàåò достаточным ограничиться
требованием, шуткой в адрес нарушителей
дисциплины, строгим взглядом. Ìåðà
íàêàçàíèÿ
âñåãäà
ñòðîãî
èíäèâèäóàëüíà,
êàê
èíäèâèäóàëüíû
è
ïñèõè÷åñêèå
îñîáåííîñòè
ëþäåé è
ïðè÷èíû èõ
ïðîñòóïêîâ.
Íåðåäêî ïðè
íàêàçàíèè
ðóêîâîäèòåëè
ïðîÿâëÿþò
ãðóáîñòü è
áåñòàêòíîñòü:
áåñêîíå÷íûå
óïðåêè,
óãðîçû è íàïîìèíàíèå
î ñòàðûõ
ïðîñòóïêàõ,
æåñòêèå
òðåáîâàíèÿ
èñïðàâèòü
ñðàçó âñå
íåäîñòàòêè,
ïëîõî
ñêðûâàåìàÿ
àíòèïàòèÿ ê
ïîä÷èíåííûì,
îñìåëèâàþùèìñÿ
èìåòü
ñîáñòâåííîå
ìíåíèå. Âñå
ýòè íåäîñòàòêè
íàðóøàþò
êîíòàêò
ðóêîâîäèòåëÿ
ñ
ïîä÷èíåííûìè.
Ïðè
ïðèìåíåíèè
íàêàçàíèÿ
î÷åíü âàæíî
ïðîÿâëÿòü
êàê ìîæíî
áîëüøå
óâàæåíèÿ ê
ïîä÷èíåííîìó
è â òî æå
âðåìÿ
âîçìîæíî
áîëüøå òðåáîâàòåëüíîñòè
ê íåìó. Ýòî
çíà÷èò, ÷òî
ìîæíî è
íóæíî
ñåðäèòüñÿ íà
íåðàäèâûõ
èñïîëíèòåëåé,
ìîæíî
íåãîäîâàòü
è âîçìóùàòüñÿ
òåì èëè èíûì
èõ
ïîñòóïêîì,
íî íèêîãäà
íåëüçÿ
ñðûâàòü çëî,
îñêîðáëÿòü
ëþäåé. Åñëè
æå
ðóêîâîäèòåëü
íà÷èíàåò
çëèòüñÿ,
êðè÷àòü, îí
äîëæåí áûòü
ãîòîâ ê
îòâåòíîé
ðåàêöèè
ïîä÷èíåííîãî.
Âåñîìîñòü
íàêàçàíèÿ
çàâèñèò îò
âçàèìîîòíîøåíèé
ïîä÷èíåííîãî
ñ ðóêîâîäèòåëåì.
Äàæå ê
ìÿãêîìó
ïîðèöàíèþ
àâòîðèòåòíîãî,
óâàæàåìîãî
íà÷àëüíèêà
îòíîñÿòñÿ áîëåçíåííî.
È íàîáîðîò,
çàñëóæåííîå
íàêàçàíèå
ñî ñòîðîíû
ìàëîàâòîðèòåòíîãî
ðóêîâîäèòåëÿ
âîñïðèíèìàåòñÿ
êàê ïðèäèð÷èâîñòü
è
íåñïðàâåäëèâîñòü.
Ñîöèàëüíûå
ïîòðåáíîñòè:

·        
поручение сотрудникам работы, которая позволила бы им
общаться 
·        
создание на рабочих местах духа единой команды 
·        
проведение периодических совещаний с подчиненными не только
для принятия стратегических решений, но и для обсуждения текущих вопросов 
·        
не разрушать возникшие неформальные группы, если они не
наносят реального ущерба организации 
·        
создание условий для социальной активности работников вне
организации 
Ïîòðåáíîñòü
â óâàæåíèè:

·        
необходимо постоянно увеличивать содержательность работ
сотрудников 
·        
обеспечить эффективную обратную связь с результатами работ
и реакцией руководителя 
·        
высоко оценивать и поощрять достигнутые результаты 
·        
привлекать подчиненных к формулированию целей и разработке
решений 
·        
делегировать подчиненным достаточные права и полномочия 
·        
продвигать подчиненных по служебной лестнице 
·        
обеспечить или поддерживать обучение и переподготовку
подчиненных, которая повышает уровень их компетентности 
Ïîòðåáíîñòü
â
ñàìîâûðàæåíèè:

·        
стараться точно определить и реализовать потенциал каждого
работника 
·        
поручать подчиненным сложные и важные задания, требующие
полной отдачи 
6.
Çàêëþ÷åíèå.
Ïðàêòèêà
ïðîôîòáîðà è
ïðîôêîíñóëüòàöèè
óæå äàâíî
óñòàíîâèëà
ðÿä íîðì,
êàñàþùèõñÿ
ñîîòíîøåíèÿ
ìåæäó
ñâîéñòâàìè
ðàáîòíèêà è
òðåáîâàíèÿìè
òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè.
Îäíàêî
êîìïëåêñ
èíäèâèäóàëüíûõ
ëè÷íîñòíûõ
îñîáåííîñòåé
÷åëîâåêà
ìîæåò ëèøü ÷àñòè÷íî
óäîâëåòâîðÿòü
òðåáîâàíèÿì
êàêîãî-ëèáî
âèäà òðóäà.
Ðàñõîæäåíèå
ìåæäó íåîáõîäèìûìè
äëÿ
ïðîôåññèîíàëüíîé
äåÿòåëüíîñòè
êà÷åñòâàìè
è íàëè÷íûìè
èíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìè
îñîáåííîñòÿìè
ïðèâîäèò ê
íåîáõîäèìîñòè
èõ êîìïåíñàöèè
äëÿ
ýôôåêòèâíîãî
âûïîëíåíèÿ
òðóäîâûõ
ôóíêöèé. 
Äëÿ
ïñèõîëîãèè
òðóäà
ñóùåñòâåííîé
ÿâëÿåòñÿ
ïðîáëåìà
îáåñïå÷åíèÿ
óñïåøíîñòè
äåÿòåëüíîñòè
çà ñ÷åò
êîìïåíñàöèè
íåäîñòàòî÷íî
ðàçâèòûõ
êà÷åñòâ è
ñïîñîáíîñòåé.
Ïðàêòè÷åñêîå
ðåøåíèå
ýòîé
ïðîáëåìû â
êàæäîì êîíêðåòíîì
ñëó÷àå
äîëæíî
äàâàòü
îòâåò, íàñêîëüêî
ïðèãîäåí
äàííûé
÷åëîâåê ê
îïðåäåëåííîé
äåÿòåëüíîñòè.
Èìåííî
ïîýòîìó
ïðîáëåìà
êîìïåíñàöèè
ÈËÎ ïîëó÷èëà
øèðîêîå îñâåùåíèå
â ðàçëè÷íûõ íàó÷íî-òåîðåòè÷åñêèõ
è
ïðàêòè÷åñêèõ
ðàáîòàõ.  
Ñïèñîê
èñïîëüçîâàííîé
ëèòåðàòóðû
1.        
Âàñèëþê
Ô.Å.
Ïñèõîëîãèÿ
ïåðåæèâàíèÿ.
Ì., 1984.
2.        
Áîéêî
Â.Â. Ýíåðãèÿ
ýìîöèé â
îáùåíèè:
âçãëÿä íà
ñåáÿ è íà
äðóãèõ. Ì., 1996.
3.        
Àðòàìîíîâ
Ã.Ò. Î
ïðîòèâîðå÷èÿõ
ïåðåõîäà ê èíôîðìàöèîííîìó
îáùåñòâó //
Âåñòíèê
ÂÎÈÂÒ, 1990.
4.        
Àíäðîíîâ
B.T. Íåêîòîðûå
ïñèõîëîãè÷åñêèå
ïðîáëåìû
èññëåäîâàíèÿ
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ìûøëåíèÿ //
Ïñèõîëîãè÷åñêèå
âîïðîñû ôîðìèðîâàíèÿ
ïðîôåññèîíàëüíîãî
ìûøëåíèÿ. Ñàðàíñê,
1984. 
5.        
Âèãäîð÷èê
Í. À.
Êîìïåíñàòîðíîå
ïðîôåññèîíàëüíîå
ïðèñïîñîáëåíèå
// Èñòîðèÿ
ñîâåòñêîé
ïñèõîëîãèè
òðóäà
Òåêñòû (20-30-å
ãîäû XX âåêà).
Ïîä ðåä. Â.Ï.
Çèí÷åíêî, Â.Ï.
Ìóíèïîâà, Î.Ã.
Íîñêîâîé. — Ì.:
ÌÃÓ, 1983. 
6.        
Èâàíîâà
Å.Ì.
Ïñèõîòåõíîëîãèÿ
èçó÷åíèÿ ÷åëîâåêà
â òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè.
Ì.: ÌÃÓ, 1992. 
7.        
Èëüèí
Å.Ï.
Óñïåøíîñòü
äåÿòåëüíîñòè
êîìïåíñàöèè
è
êîìïåíñàòîðíûå
îòíîøåíèÿ
ìåæäó
ñïîñîáíîñòÿìè
// Ïðîáëåìû
èíäóñòðèàëüíîé
ïñèõîëîãèè.
ßðîñëàâëü, 1981.
8.        
Êëèùåâñêàÿ
M.B., Ñîëíöåâà
Ã.Í.
Ïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûå
êà÷åñòâà
êàê
íåîáõîäèìûå
è äîñòàòî÷íûå
óñëîâèÿ
ïðîãíîçèðîâàíèÿ
óñïåøíîñòè
äåÿòåëüíîñòè
// Âåñòíèê
ÌÃÓ. Ñåð. 14.
Ïñèõîëîãèÿ,
¹4, 1999. 
9.        
Ôîðìàíþê
Ò.Â. Ñèíäðîì
«ýìîöèîíàëüíîãî
ñãîðàíèÿ»
êàê
ïîêàçàòåëü
äåçàäàïòàöèè
ó÷èòåëåé //
Âîïðîñû
ïñèõîëîãèè.
¹ 6, 1994. 
10.      
Áðýääèê
Ó.
Ìåíåäæìåíò
â îðãàíèçàöèè.
— Ì.: «Èíôðà-Ì»,1997 .
11.      
Óòêèí
Ý. À.,
Êî÷åòêîâà À.
È.
Óïðàâëåíèå
ïåðñîíàëîì â
ìàëîì è
ñðåäíåì
áèçíåñå. — Ì.:
Àêàëèñ, 1996. 
12.      
Àéçåíê
Ã.
Ïñèõîëîãèÿ:
êîìïëåêñíûé
ïîäõîä: Ïåðåâîä
ñ
àíãëèéñêîãî.,
Ì.,  2002.
13.      
Àéçåíê.
Ã.
Èññëåäîâàíèÿ
÷åëîâå÷åñêîé
ïñèõèêè:
Ïî÷åìó ìû
âåäåì ñåáÿ
èìåííî òàê.
Ìîçã,
ëè÷íîñòü è
ýìîöèè.
Îïàñíîñòü
ïîä÷èíåíèÿ.
Ôàêòîð
ñ÷àñòüÿ.
Çàïîìèíàíèå
è çàáûâàíèå.
Èçäàòåëüñòâî:
«ÝÊÑÌÎ-Ïðåññ»,
Ì., 2002.