Введение.
В настоящее
время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности,
чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят
и эффективность производства, и качество обслуживания населения.В зарубежных
странах накоплен значительный опыт управления в области промышленности,
торговли, кооперации, сельского хозяйства и т.п. в результате
непосредственного участия людей в управленческой деятельности. Он
обогащается за счет знаний основ науки управления , мировых
достижений в практической организации экономических и социальных процессов
.В России пока
еще не достигнуты значительные успехи в теоретическом и практическом
освоении менеджмента.Реорганизовываются
старые структуры управления и власти в российской экономике, при этом
используются западные модели управления. Однако механическое перенесение
концепции управления из одной социокультурной среды в другую , слепое
копирование опыта того или иного государства практически невозможно и
ведет к тяжелым экономическим и социальным последствиям . Менеджмент
обусловлен такими базисными факторами , как тип собственности , форма
государственного устройства , степень развития рыночных отношений .
Поэтому развитие современного менеджмента в условиях перехода России
к рыночной экономике в значительной мере зависит от этих факторов.В данной
работе рассмотрим, что же такое менеджмент, так как это понятие
часто начинает встречаться нам в повседневной жизни.2. Понятие
менеджмента .2.1. Общие
понятия.Менеджмент
(англ . management — управление, заведование, организация) – это
управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов,
средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью
повышения эффективности производства и увеличения прибыли (1 , с. 14).Современный
менеджмент включает две неотъемлемые части:¨
теорию руководства ;¨
практические способы
эффективного управления, или искусство управления.Понятие “
менеджмент “ прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным
для деловой российской жизни. Однако необходимо учитывать , что речь
идет о новой философии , где действуют иные системы ценностей и приоритетов
.В связи с
этим следует подробно остановиться на значении термина “менеджмент “.
Русское слово“управление “ и
английское слово “менеджмент “ считаются синонимами, однако в
действительности их истинное содержание весьма различается. Употребляя
термин “менеджмент “, мы следуем установившейся в международной
практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне
определенный круг явлений и процессов. На самом деле термин “
управление “ не является удовлетворительным заместителем термина
“менеджмент “ потому , что в последнем случае речь идет лишь об
одной из форм управления , а именно об управлении социально — экономическими
процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры ,
акционерной компании . Причем адекватной экономической основой
менеджмента является рыночный тип хозяйствования , осуществляемый на
базе индустриальной организации производства или коммерции .Таким образом,
термин “менеджмент “ употребляется применительно к управлению
хозяйственной деятельностью, тогда как у других целей используются
иные термины.В наших
условиях следует употреблять термины “ организация “, “ управление “ и “
администрирование”. Тем не менее, государственные, общественные и иные
организации также должны использовать принципы и методы менеджмента,
если хотят достичь своих целей при минимуме затрат.С учетом
изложенного в работе термин “ управление “ в дальнейшем будет
употребляться, с определенной степенью условности, в том же значении,
что и термин “менеджмент “.Для того
чтобы определить понятие менеджмента, важно уточнить некоторые входящие
в него положения, прежде всего целевое содержание.2.2. Задачи
и цели менеджмента.Задачами
менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка
и применение на практике научных подходов, принципов и методов,
обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу
коллектива (индивидуума) путем выпуска конкурентоспособного товара.В то же
время конечной целью менеджмента как практики эффективного управления
является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной
организации производственного (торгового) процесса, включая управление
производством (коммерцией) и развитие технико-технологической базы.Исходя из
этого важнейшей задачей менеджмента является организация производства
товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся
ресурсов. При этом к задачам менеджмента также относятся ( 2 , с. 34 ):¨
переход к использованию
работников, обладающих высокой квалификацией;¨
стимулирование сотрудников
организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы
его оплаты;¨
определение необходимых
ресурсов и источников их обеспечения;¨
разработка стратегии
развития организации и реализация ;¨
определение конкретных целей
развития организации;¨
постоянный поиск и освоение
новых рынков;¨
выработка системы
мероприятий для достижения намеченных целей;¨
осуществление контроля за
эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных
задач.Задачи
менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития
производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые намеченные
цели оцениваются на рынке .Развитие
теории управления, разработка экономико-математических методов позволили
многие качественные решения задач дополнить или заменить точными
количественными оценками или решениями, а развитие средств
вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности
управления. Многие задачи , которые ранее не могли решаться в реальном
или допустимом масштабе времени из — за трудоемкости расчетов , стали
повседневной реальностью .2.3. Методы
и модели управления.В современном
менеджменте существуют различные способы решения задач : конкретные
методы решения задач управления, моделирование управленческих процессов,
информационное и техническое обеспечение принятия решений и др..В России
теоретическая и прикладная статистика, экономико-математические модели
решения задач, инженерных расчетов и т.п. разработаны достаточно
хорошо. Менее развита автоматизация процессов обработки информации ,
управления производством , принятия решений .Однако
эффективность управления зависит не только от способов решения задач,
но в огромной степени и от хозяйственного механизма и системы государственного
регулирования. Поэтому многие модели управления ( стратегического и оперативного
) , успешно используемые за рубежом , не всегда могут быть эффективно
применены в России , что объясняется разной степенью зрелости рыночных
отношений .Если
рассматривать способы менеджмента с позиций макроэкономики управления
организациями, то можно заметить, что передовые методы управления
наиболее активно внедряются в рамках действующего и изменяющегося
хозяйственного механизма.2.4. Виды
менеджмента.Менеджмент
пронизывает всю организацию, затрагивает практически все сферы ее
деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и
организации можно достаточно четко определить границы деятельности ,
которая составляет содержание менеджмента , а также выделить его отдельные
виды ( 1 ,с. 17 ) :Производственный
менеджмент — это комплексная система обеспечения конкурентоспособности
выпускаемого товара на конкурентном рынке. Она включает вопросы
построения производственных и организационных структур , выбора организационно
– правовой формы управления производством , сбыта и фирменного обслуживания
товара в соответствии с предыдущими стадиями жизненного цикла .Финансовый
менеджмент — это комплексная система устойчивости , надежности и
эффективности управления финансами . Она включает формирование и планирование
финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента
, баланса доходов и расходов , показателей эффективности использования
ресурсов , рентабельности работы и товаров .Инновационный
менеджмент — это комплексная система управления инвестициями ,
вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций . Она
включает построение организационных структур , выбор направлений
инноваций , оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления персоналом
.Помимо
приведенных видов специального менеджмента в настоящее время
разрабатываются другие виды (1, с. 24):¨
менеджмент социальной сферы ;¨
банковский менеджмент;¨
налоговый менеджмент;¨
организационный менеджмент;¨
международный менеджмент;¨
и др.Менеджмент как
совокупность принципов , методов , средств и форм управления
фирмами на Западе известен в нашей стране давно . Однако еще десять
лет назад наши специалисты считали , что его основными целями
являются получение высокой прибыли и постоянное опережение стран социализма
по производительности труда в интересах укрепления позиций империализма
.Демократизация
общественной жизни страны позволила широким слоям населения ,
практическим работникам ознакомиться с накопленным богатым мировым
опытом теории и практики менеджмента , а ориентация российской
экономики на рыночные отношения сделала просто необходимыми изучение и
использование опыта передовых государств .В связи с
этим отношение к менеджменту в России в последние годы значительно
изменилось . Опубликованы труды видных теоретиков и практиков менеджмента
. Началась активная подготовка управляющих менеджеров . Учрежден Российский
союз менеджеров .3. Менеджмент
в микро — и макроэкономике.Управление и
экономика как сферы деятельности и как научные дисциплины неразрывны .
В управленческой деятельности используются познанные экономической
наукой законы и закономерности поведения людей при производстве ,
обмене , распределении и потреблении материальных благ . В то же
время повседневная организационная и управленческая деятельность людей
, результаты управленческих решений , отражающие объективные условия
развивающейся экономики , служат основой для развития экономической науки
.Решающим
фактором производства становятся информация , научное знание ,
эффективное развитие и использование которых требуют обеспечения к
ним широкого доступа .Изменение роли
факторов производства и новые управленческие подходы обуславливают
необходимость пересмотра содержания и роли таких экономических
категорий, как заработная плата, прибыль, капитал и др..Новые подходы
к управлению предприятием, способствующие успеху в конкуренции,
предусматривают стимулирование творческой энергии работников, привлечение
их к принятию решений на различных уровнях управления. Главным становится
человеческий капитал.Управление
предприятиями (менеджмент в микроэкономике) по мере развития рыночной
экономики все в большей степени зависит от экономической политики
государства (менеджмент в макроэкономике).В управлении
главным фактором становятся стратегические решения, повышается
социальная ответственность управленцев всех уровней перед обществом и
работниками управляемых предприятий.Современный
менеджмент становится наукоемкой сферой деятельности, и все в большей
мере требует высокого профессионализма и разносторонних знаний .4.Современные
проблемы управления.Современный
менеджмент, учитывая достижения всех школ и направлений, интегрирует
их в процессе управления.Современный
менеджмент характеризуют следующие положения (3 , с. 23 — 25):¨
отказ от приоритета
классических принципов школ менеджмента , согласно которым успех
предприятия определяется прежде всего рациональной организацией
производства продукции , снижением издержек, развитием специализации ,
то есть воздействием управления на внутренние факторы производства .
Вместо этого первостепенной становится проблема гибкости и адаптируемости
к постоянным изменениям внешней среды . Значение факторов внешней
среды резко повышается в связи с усложнением всей системы общественных
отношений ( в том числе политических, социальных, экономических),
составляющих среду менеджмента организации.¨
использование в управлении
теории систем , облегчающей задачу рассмотрения организации в единстве
ее составных частей , которые неразрывно связаны с внешним миром .
Главные предпосылки успеха предприятия находятся во внешней среде ,
причем границы с ней являются открытыми , то есть предприятие зависит
в своей деятельности от энергии , информации и других ресурсов ,
поступающих извне . Чтобы функционировать , система должна
приспосабливаться к изменениям во внешней среде .¨
применение к управлению
ситуационного подхода, согласно которому функционирование предприятия обуславливается
реакциями на различные по своей природе воздействия извне .
Центральный момент здесь — ситуация , то есть конкретный набор
обстоятельств , которые оказывают существенное влияние на работу
организации в данный период времени . Отсюда вытекает признание
важности специфических приемов выделения наиболее значимых факторов,
воздействуя на которые , можно эффективно достигать цели .¨
новая управленческая
парадигма уделяет огромное внимание таким факторам , как лидерство и
стиль руководства , квалификация и культура работающих , мотивация
поведения , взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения
.Ориентация на
новые условия и факторы развития нашла отражение в принципах
менеджмента , формулировка которых показывает возросшую роль человека
, его профессионализма , личностных качеств , а также всей системы
взаимоотношений людей в организациях . Например , в составе важнейших
принципов , которыми рекомендуется пользоваться менеджерам в последнем
десятилетии текущего века , нередко называются следующие :n
благожелательное отношение
менеджеров ко всем работающим в организации ;n
ответственность менеджеров
всех уровней за успешную деятельность организации ;n
коммуникации (
горизонтальные и вертикальные) как внутри, так и за пределами
организации ;n
создание атмосферы
открытости, честности, доверия людям ;n
содействие реализации их
талантов и стремление к постоянному совершенствованию, как личной
работы, так и работы организации.Практическое
воплощение новых принципов управления весьма сложно и требует
радикального пересмотра всей философии бизнеса , изменения психологии работающих
( в том числе менеджеров ) , повышения их квалификации и роста
личного потенциала .5. Основные
категории теории управления.Теорию
управления принято рассматривать как комплексную науку или научное
направление, опирающееся на многие теоретические и практические знания.
Это объясняется многогранностью проблемы управления и многоаспектностью
управленческой деятельности, основанной на сознательном использовании
экономических, естественно — технических организационных, социально —
психологических законов и закономерностей, присущих объекту управления.
Теория управления очевидно должна быть ориентирована на решение практических
задач .Элементами
управления как всеобщего вида человеческой деятельности являются цель
управления и способ достижения цели , объект и субъект управления ,
взаимодействующие в определенной окружающей среде .Предметом
рассмотрения теории управления являются управленческие (организационно —
управленческие, организационно — экономические) отношения, реализующиеся
как информационные связи при организации производства и управлении
им.Процесс
управления включает сбор, переработку и передачу информации (предмет
управленческого труда), используемой для выработки решений (продукт
управленческого труда).Средства труда
в управленческой деятельности — методы и средства обработки и анализа информации
и принятия на этой основе конкретных решений .Содержание
управленческого труда раскрывается в процессе управления, состоящем из
цикличного повторения функций управления или конкретных видов
управленческих работ, выполняемых во всех видах производственной
деятельности:¨
научно — технической ;¨
технологической ;¨
учетной ;¨
финансовой ;¨
и др..6. Научные
подходы к менеджменту.Эффективность
менеджмента определяется, прежде всего, обоснованностью подходов и
методов. В настоящее время к менеджменту применяются только некоторые
научные подходы , что объясняется “ узостью “ его понятия . Если руководствоваться
“ широким “ понятием , то автоматически добавляются функциональный , комплексный
, динамический и интеграционный подходы .Анализ теории
и практики управления различными объектами позволяет установить
необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов (таблица 1)
(1 , с .24 – 25):Таблица
1 .
|
НАЗВАНИЕ |
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ |
|
Административный |
При административном |
|
Воспроизводственный |
Воспроизводственный |
|
Динамический |
При динамическом |
|
Интеграционный |
При интеграционном |
|
Количественный |
Сущность количественного |
|
Комплексный |
При комплексном |
|
Маркетинговый |
Маркетинговый подход |
|
Нормативный |
При нормативном |
|
Поведенческий |
Поведенческий подход |
|
Процессный |
При процессном подходе |
|
Системный |
При системном подходе |
|
Ситуационный |
Ситуационный подход |
|
Функциональный |
Сущность |
Данные подходы
следует отнести к главным принципам управления. Впервые термин “
принципы управления “ ввел инженер — технолог Ф.Тейлор , который в
1911 году опубликовал работу под названием
“ Принципы научного
менеджмента “.
7. Принципы
менеджмента.
Принципы
управления отражают теоретический идеал управления, к достижению
которого необходимо стремиться. Реализация этих принципов является
критерием эффективности и научности управления на всех его уровнях .
В принципах
обобщены познанные законы и закономерности и оправдавший себя опыт
управления (рис. 1) . Принципы не привнесены извне, они вытекают из
самой сущности общества, из уровня развития его производительных сил,
культуры и т.п. (например, японская и американская модели менеджмента)
(5 , с. 56 — 59):